En AXA, queremos SER el compañero que impulse a nuestros asegurados, colegas y socios a lograr sus metas, desarrollarnos juntos y así cumplir nuestra misión de proteger mejor a más mexicanos

Objetivo del Puesto

Cubrir las necesidades y expectativas del cliente mediante la atención telefónica aplicando los procesos del área, según corresponda cada caso para la obtención de las metas de la organización.

Principales Funciones

Proporcionar atención a las llamadas telefónicas que realizan clientes internos externos en apego a los estándares de servicio del Centro de Contacto para satisfacer al asegurado y proveedor, ofreciendo un servicio de calidad.

Recopilar y capturar los datos del cliente en el sistema correspondiente para contar con información que sirva para proporcionar el servicio comprometido en la adquisición de la póliza.

Proporcionar las soluciones posibles al cliente a través del manejo de conflictos y con esto evitar inconformidades.

Asegurar que los estándares de servicio se cumplan,



trabajando en equipo para lograr los objetivos marcados.

Brindar la atención para nuestros clientes que llaman debido a que tuvieron un accidente o necesitan asesoría sobre el uso de su póliza y los siniestros del área.

Requisitos

Formación académica Bachillerato Concluido

Herramientas Office intermedio. Manejo de computadora

Lugar de trabajo Av. 5 de Febrero 1351 Zona Industrial Benito Juárez.

KnowYouCan SabesQuePuedes

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
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