Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Brindar una atención cálida, profesional y personalizada a los pacientes y visitantes que acuden a la sucursal Marina Nacional, asegurando una experiencia satisfactoria desde su llegada hasta la conclusión de su visita. Ser el primer punto de contacto con los usuarios, proporcionando información clara y oportuna sobre los servicios disponibles, requisitos para estudios, tiempos de espera y procedimientos de atención. Asimismo, apoyar en la recepción, orientación y canalización de pacientes hacia las áreas correspondientes, contribuyendo a mantener un flujo de atención organizado, ágil y optimizado. Colaborar con el personal administrativo, médico y de laboratorio para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por la organización. Promover un ambiente de confianza, respeto y empatía, atendiendo dudas, solicitudes e inquietudes de manera oportuna, con el objetivo de fortalecer la satisfacción de los pacientes y contribuir al adecuado funcionamiento de la sucursal.

Años de experiencia
De 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, recepción, orientación de usuarios o actividades administrativas, preferentemente en laboratorios clínicos, hospitales, clínicas, consultorios o instituciones del sector salud. Deseable experiencia en atención presencial, manejo de pacientes y resolución de dudas o solicitudes.

Actividades principales

Recibir y dar la bienvenida a los pacientes y visitantes que acuden a la sucursal.

Brindar información y orientación sobre los servicios, estudios y procedimientos disponibles.

Canalizar a los pacientes hacia las áreas correspondientes de acuerdo con el servicio solicitado.

Apoyar en la organización y control del flujo de pacientes dentro de la sucursal.

Informar sobre los tiempos aproximados de espera y requisitos necesarios para la realización de estudios.





Resolver dudas y atender solicitudes de los pacientes de manera amable y profesional.

Colaborar con el personal de recepción, laboratorio y áreas administrativas para agilizar los procesos de atención.

Apoyar en la verificación de citas, turnos y documentación requerida para los servicios.

Identificar y reportar situaciones que puedan afectar la experiencia o seguridad de los pacientes.

Brindar atención especial y orientación a adultos mayores, personas con discapacidad o pacientes que requieran asistencia adicional.

Mantener ordenadas y en condiciones adecuadas las áreas de recepción y espera.

Apoyar en la difusión de información relacionada con los servicios y promociones vigentes de la sucursal.

Dar seguimiento a comentarios, inquietudes o quejas de los pacientes, canalizándolos al área correspondiente.

Cumplir con los protocolos de atención, calidad y servicio establecidos por la organización.

Conocimientos y habilidades

Escolaridad mínima de bachillerato concluido, preferentemente.

Conocimientos básicos en atención al cliente y servicio al paciente.

Deseable conocimiento de procesos de recepción y atención en instituciones de salud.

Manejo básico de computadora y herramientas de Microsoft Office.

Habilidad para proporcionar información clara y precisa.

Conocimientos básicos en organización de citas, turnos y atención presencial.

Excelente comunicación verbal y habilidades interpersonales.

Actitud de servicio, amabilidad y empatía.

Capacidad para resolver dudas, atender inconformidades y manejar situaciones difíciles.

Organización, responsabilidad y atención al detalle.

Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas.

Proactividad y disposición para apoyar en las necesidades operativas de la sucursal.

Compromiso con la confidencialidad de la información de los pacientes.

Orientación a la calidad del servicio y satisfacción del paciente.

#J-18808-Ljbffr

📌 Anfitrión de Sucursal Marina Nacional (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.)
🏢 Chopo
📍 Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.