11 nov
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SOFTTEK
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Jesús María
11 nov
SOFTTEK
Jesús María
Descripción del trabajo - ARCA Voice Engineer
Escolaridad: Lic. /Ing. en Sistemas, Informática, o afín
Asignación Laboral: Híbrido - Aguascalientes y/o Remoto en otro estado.
Conocimientos y experiencia de mas de 5 años en:
- Gestión de Incidentes
- Atender, diagnosticar y resolver incidentes relacionados con servicios VoIP.
- Registrar, clasificar y priorizar tickets conforme a SLA.
- Realizar troubleshooting en telefonía IP, SIP, RTP y red asociada.
- Escalar incidentes según nivel de complejidad.
- Gestión de Cambios
- Implementar cambios en plataformas VoIP (PBX, SBC, gateways).
- Ejecutar solicitudes de cambio (RFC) conforme a procesos ITIL.
- Participar en mantenimientos programados y ventanas de cambio.
#J-18808-Ljbffr
📌 Arca Voice Engineer (Jesús María)
🏢 SOFTTEK
📍 Jesús María