Especialista en Ventas Online y Experiencia del Cliente Remoto

Nuestro cliente, un jugador significativo en el sector de venta al por menor , está buscando un Especialista en Ventas Online y Experiencia del Cliente altamente motivado y con experiencia para unirse a su equipo de manera completamente remota. Esta posición está diseñada para aquellos que sobresalen en la gestión de plataformas de comercio electrónico y en la creación de experiencias de cliente excepcionales en el entorno digital. Serás fundamental para impulsar nuestras ventas en línea, optimizar la navegación del sitio web y asegurar que cada cliente reciba un servicio de primera clase. Buscamos a una persona proactiva, con un profundo conocimiento de las tendencias del e-commerce y un enfoque centrado en el cliente. Si eres un experto en estrategias digitales, te apasiona la mejora continua y buscas una oportunidad para trabajar desde cualquier lugar, esta posición es ideal para ti. Te unirás a una empresa innovadora que valora la autonomía, la creatividad y los resultados tangibles, ofreciendo un camino claro para el crecimiento profesional sin barreras geográficas.

- Gestionar y optimizar las operaciones de nuestra tienda en línea para mejorar la experiencia del usuario y maximizar las conversiones.
- Desarrollar e implementar estrategias de marketing digital para atraer tráfico calificado y aumentar las ventas en línea.
- Monitorear y analizar el rendimiento del sitio web y las campañas de marketing utilizando herramientas de análisis web.
- Responder a consultas de clientes a través de diversos canales (correo electrónico, chat, redes sociales)



de manera oportuna y profesional.
- Resolver incidencias y quejas de clientes de forma eficaz, asegurando su satisfacción y fidelización.
- Colaborar con los equipos de diseño y desarrollo para mejorar la funcionalidad y la estética del sitio web.
- Mantener el catálogo de productos actualizado, asegurando descripciones precisas y atractivas, y precios correctos.
- Recopilar y analizar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora en productos y servicios.
- Asegurar la coherencia de la marca en todas las comunicaciones y plataformas digitales.
- Participar activamente en la definición de la estrategia de e-commerce de la empresa.

Requisitos

- Experiencia demostrable de al menos 2 años en gestión de e-commerce, ventas online o atención al cliente digital.
- Sólidos conocimientos de plataformas de comercio electrónico (Shopify, WooCommerce, Magento, etc.).
- Experiencia en marketing digital, SEO/SEM y redes sociales aplicadas al retail.
- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
- Capacidad probada para gestionar múltiples canales de comunicación con clientes.
- Orientación al detalle y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente.
- Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto.
- Conocimiento de herramientas de análisis web (Google Analytics) y CRM.
- Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado para el desempeño de las funciones.
- Titulado universitario en Marketing, Comunicaciones, Administración o campo relacionado (o experiencia equivalente).

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📌 Experiencia En Ventas Zona Las Águilas (Xico)
🏢 Grupo Salinas
📍 Xico