Telvista, Inc. busca Coordinador WFM para asegurar rentabilidad operativa y cumplir SLAs mediante planeación estratégica, dimensionamiento de personal y monitoreo en tiempo real. Se evaluarán métricas fundamental y se coordinarán planes de acción con Operaciones y Calidad.
Se requiere licenciatura en áreas afines, 2–3 años en WFM y experiencia en Call Center/BPO; se valorará dominio de herramientas WFM y Excel avanzado. Ofrecemos base, prestaciones y incentivos por indicadores.