Objetivo
Administrar e innovar el sistema de capacitación In House para el desarrollo e integración del personal implantado con cliente, el cual servirá de soporte a las Gerencias del Distrito para brindar un servicio de calidad a los clientes Clave. Analiza indicadores diarios, valida planes de acción y asegura la correcta documentación de los casos para convertir cada incidencia en una posibilidad de mejora.
Monitorear el cumplimiento de SLAs y KPIs del proceso.
Autorizar redistribuciones de carga ante ausencias o picos.
Organizar dinámicas, reuniones de equipo o actividades de integración para fortalecer el trabajo en equipo, la comunicación y el sentido de pertenencia.
Mantener conocimiento integral de todos los distritos, regiones y procesos. Descripción
COORDINADOR DE SOPORTE A VENTAS
Administrar e innovar el sistema de capacitación In House para el desarrollo e integración del personal implantado con cliente, el cual servirá de soporte a las Gerencias del Distrito para brindar un servicio de calidad a los clientes Clave.
Actividades Analiza indicadores diarios,



valida planes de acción y asegura la correcta documentación de los casos para convertir cada incidencia en una oportunidad de mejora.
Monitorear el cumplimiento de SLAs y KPIs del proceso.
Autorizar redistribuciones de carga ante ausencias o picos.
Organizar dinámicas, reuniones de equipo o actividades de integración para fortalecer el trabajo en equipo, la comunicación y el sentido de pertenencia.
Mantener conocimiento integral de todos los distritos, regiones y procesos. Requerimientos Licenciatura o ingeniería en Administración Relaciones Comerciales
3 años de experiencia
Inglés intermedio
Conocimientos en: Seguimiento y análisis de indicadores, seguimiento de envíos y ITEMS. Capacitación a personal Implant, años manejo y seguimiento de personal inplant. Venta de servicios, implementación de proyectos inplant. Que Tenemos Para Ti Atractivo sueldo
Prestaciones de ley y superiores
Bono de productividad mensual
Plan de carrera #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador De Soporte A Ventas (Tijuana)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Tijuana