Propósito: Responsable de organizar, supervisar y asegurar la correcta prestación del servicio a clientes, implica reclutamiento, capacitación, coordinación de equipos, resolución de problemas, mejora continua de la calidad del servicio y todas las actividades relacionadas con la Gerencia Operativa.

Licenciatura en Administración

Experiencia mínima de 3 años

Actividades:

- Logística de citas y supervisar la operación de servicio en todas las áreas y sucursales
- Garantizar la correcta aplicación de las políticas operativas
- Seguimiento a encuestas de servicio
- Control y estadística de indicadores personales para proponer acciones de mejora continua
- Diseñar, impartir y dar seguimiento al programa de capacitación del personal




- Intervenir de forma directa en la resolución de quejas, asegurando la fidelización del cliente
- Realización de procesos del área

Aptitudes:

Organización, Trabajo en equipo, Proactivo. Preferentemente conocimientos del área médica. Indispensable vivir a menos de 1 hora de trayecto.

Horario: Lunes a domingo, descanso fin de semana rolado.

Requerimientos

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

3 años de experiencia

Edad: entre 25 y 35 años

Palabras fundamental: laboratory, laboratorista

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinadora Operativa - en Laboratorio (México)
🏢 Laboratorios Xotepingo
📍 México