HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA te invita a formar parte de la banda como GERENTE DE RELACIONES PÚBLICAS

Implementar, controlar y dar seguimiento a oportunidades de satisfacción de huéspedes durante su estancia, a través de la buena comunicación entre los departamentos, así como dar atención especial a VIP´S y socios, asegurando un servicio de calidad en todo momento de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.

Funciones:

- Manejar situaciones y quejas de huéspedes
- Estandarizar procesos de solución de problemas
- Garantizar la calidad y prontitud en respuesta a quejas
- Atender oportunamente las necesidades de nuestros huéspedes
- Gestionar y garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estandares de la empresa

Requisitos:

- Inglés avanzado
- Experiencia en hotelería (indispensable)




- 3 años de experiencia en puestos similares
- Licenciatura en administración de empresas turísticas o carreras a fin
- Amplios conocimientos en manejos de quejas y solución de problemas

Conocimientos específicos:

- Operación hotelera
- Estándares de calidad en el servicio
- Bases de Administración (Planeación, organización,dirección y control)
- Manejo y solución de quejas y conflictos
- Control de presupuestos
- Paquetería Office

Ofrecemos:

- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Protegido de vida
- Transportación
- Prestaciones de Ley

¡Creamos experiencias auténticas de Rock!

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📌 Gerente de Relaciones Públicas (Solidaridad)
🏢 Hard Rock Hotel Riviera Maya
📍 Solidaridad