Especialista De Siniestros Daños Expert

Empresa : Zurich Insurance Group Tipo de empleo : Jornada completa Mexico

Descripción del trabajo - Especialista De Siniestros Daños Expert

Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:

-ESPECIALISTA DE SINIESTROS DAÑOS EXPERT #ZAM-

Tus habilidades y experiencia:

- Escolaridad: Licenciatura en Derecho, Ingeniería, Administración, Economía o carrera afín.
- Valorable formación adicional en:
- Seguros y gestión de riesgos.
- Ingeniería civil/mecánica/industrial (para riesgos de construcción y maquinaria).
- Cursos o certificaciones específicas en siniestros Daños.

- Experiencia: 5años en gestión de siniestros Daños (property, riesgos industriales, ingeniería, etc.) en aseguradora, bróker o ajustador.

- Manejo de siniestros complejos y de alto monto.
- Coordinación con ajustadores internacionales y peritos especializados.
- Trabajo con clientes corporativos y/o multinacionales.
- Idiomas:Inglés Intermedio-Avanzado (Indispensable).

Conocimientos técnicos:

- Productos de Daños: incendio, riesgos diversos, lucro cesante, rotura de maquinaria, todo riesgo construcción y montaje, etc.
- Condiciones generales y especiales de pólizas, exclusiones y cláusulas estándar de mercado.
- Procesos y metodologías de ajuste de siniestros Daños.
- Normativa local aplicable a seguros de Daños y reclamaciones.
- Apoyo técnico a áreas comerciales en temas de siniestros (renovaciones, reclamos relevantes, visitas).
- Coordinación con proveedores externos
- Selección y coordinación con ajustadores, peritos, talleres, empresas de restauración y otros proveedores.
- Evaluación del desempeño de proveedores y feedback para mejora continua.
- Asegurar que las intervenciones externas sean oportunas y costo-eficientes.
- Control de reservas y resultados
- Determinación y actualización de reservas técnicas conforme a políticas internas.
- Seguimiento de indicadores (frecuencia, severidad, tiempos de ciclo, costo promedio).
- Identificación de tendencias y alertas para mejoras de suscripción, productos y procesos.
- Asegurar el cumplimiento de normativas locales, políticas de Grupo y lineamientos de Compliance.
- Documentar adecuadamente cada caso en las herramientas corporativas.




- Contribuir a auditorías internas/externas aportando información clara y oportuna.
- Participar en proyectos de mejora de procesos, automatización y experiencia de cliente.
- Actuar como referente técnico en Daños para el equipo de siniestros (mentoring, apoyo en casos complejos).
- Mantenerse actualizado en mercado, jurisprudencia, tendencias de riesgo y mejores prácticas.

Competencias clave:

- Orientación al cliente y servicio.
- Pensamiento analítico y criterio técnico.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Comunicación efectiva.
- Negociación y manejo de conflictos.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
- Integridad y cumplimiento

Responsabilidades:

- Gestión integral de siniestros Daños
- Recepción, registro y análisis técnico de siniestros de Daños (empresariales y/o particulares, según el segmento).
- Verificación de cobertura de acuerdo con póliza, condiciones particulares y cláusulas especiales.
- Determinación de causa, alcance del daño y estimación inicial de la pérdida.

- Análisis técnico y toma de decisiones

- Revisión y valoración de informes periciales, ajustadores y proveedores técnicos.
- Emisión de recomendaciones sobre procedencia, reservas, pagos parciales y cierre de siniestros.
- Definición de estrategias de manejo de casos complejos o de alto impacto económico/reputacional.
- Participación activa en comités de siniestros relevantes, cuando aplique.

- Relación con clientes y corredores

- Contacto directo con asegurados y corredores para explicar coberturas, proceso y decisiones.
- Gestión de expectativas y manejo de situaciones sensibles, siempre con enfoque empático y transparente.
- Apoyo técnico a áreas comerciales en temas de siniestros (renovaciones, reclamos relevantes, visitas).

- Coordinación con proveedores externos

- Selección y coordinación con ajustadores, peritos, talleres,



empresas de restauración y otros proveedores.
- Evaluación del desempeño de proveedores y feedback para mejora continua.
- Asegurar que las intervenciones externas sean oportunas y costo-eficientes.

- Control de reservas y resultados

- Determinación y actualización de reservas técnicas conforme a políticas internas.
- Seguimiento de indicadores (frecuencia, severidad, tiempos de ciclo, costo promedio).
- Identificación de tendencias y alertas para mejoras de suscripción, productos y procesos.

- Cumplimiento normativo y de lineamientos Zurich

- Asegurar el cumplimiento de normativas locales, políticas de Grupo y lineamientos de Compliance.
- Documentar adecuadamente cada caso en las herramientas corporativas.
- Contribuir a auditorías internas/externas aportando información clara y oportuna.

- Mejora continua y conocimiento experto

- Participar en proyectos de mejora de procesos, automatización y experiencia de cliente.
- Actuar como referente técnico en Daños para el equipo de siniestros (mentoring, apoyo en casos complejos).
- Mantenerse actualizado en mercado, jurisprudencia, tendencias de riesgo y mejores prácticas.

Ofertamos:

- Atractivo esquema de compensación.
- Prestaciones superiores a ley.
- Zona de trabajo: Toreo.

Zurich reconoce la diversidad de nuestra fuerza laboral como una fortaleza, por lo que contamos con políticas y programas de diversidad e inclusión, donde buscamos igualdad de oportunidades sin importar la edad, etnia, sexo, orientación sexual, identidad or expresión de género, discapacidades, etc. Como empleador inclusivo, queremos asegurarnos de que todos los candidatos se sientan cómodos y puedan rendir al máximo durante la entrevista.

Por qué elegir Zurich

En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrandonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor!

Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta .

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📌 Especialista De Siniestros Daños Expert (Toreo Alto)
🏢 Zurich Insurance Group
📍 Toreo Alto