Empresa líder en retail de lujo está en búsqueda de Boutique Manager, con gran experiencia en venta personalizada, clienteling, gestión de equipos de alto rendimiento, análisis de KPIS y reportes comerciales, gestión con áreas comerciales y de MKT, gestión con cartera de clientes VIP.

ZONA: CDMX

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

- Impulsar las ventas de la boutique y alcanzando los objetivos.
- Analiza los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la tienda (tráfico, conversión, volumen y valor de ventas, precio medio de venta, composición de las ventas, etc.), identifica oportunidades de negocio y establece planes de acción integrales (360°) para abordarlas.
- Se mantiene al tanto de del entorno competitivo y del mercado local.
- Establece objetivos individuales y colectivos, realiza un seguimiento del desempeño y lleva a cabo evaluaciones de los miembros del equipo.
- Acompaña y brinda apoyo a los integrantes del equipo en el lugar de trabajo, ofrece retroalimentación inmediata y fomenta su desarrollo en sus funciones actuales.
- Garantiza la motivación y la cohesión del equipo, promoviendo al mismo tiempo un entorno laboral positivo, inclusivo y colaborativo.
- Identifica y contrata a nuevos miembros para el equipo.
- Garantiza que la imagen, las actitudes y el *visual merchandising* cumplan con los estándares de lujo y las directrices internas.
- Lidera al equipo en el desarrollo de relaciones a largo plazo con los clientes.




- Establece y realiza un seguimiento de los objetivos —tanto colectivos como individuales— de gestión de la relación con el cliente (número de contactos, citas, ventas derivadas de dichas citas, etc.).
- Garantiza la recopilación de datos cualitativos de los clientes y los utiliza para interactuar con ellos de manera personalizada y relevante, aprovechando todas las oportunidades para hacer crecer el negocio.
- Planifica eventos en consonancia con la estrategia y las directrices de la marca, coordina a todas las partes implicadas y evalúa el retorno de la inversión (ROI).

PERFIL REQUERIDO:

- 5 años de experiencia en gestión dentro del sector retail de lujo
- Dominio del inglés (nivel avanzado C1)
- Conocimiento de indicadores fundamental de desempeño (KPIs)
- Sólida experiencia en gestión de relaciones con los clientes (*clienteling*)
- Conocimiento de Salesforce
- Perfil creativo, orientado a resultados y al desarrollo del negocio
- Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y de presentación
- Líder inspirador, capaz de orientar (*coaching*) y desarrollar un equipo de alto rendimiento
- Enfoque centrado en el cliente, con especial atención a la captación de nuevos clientes y al crecimiento de la base de clientes activos
- Gestor ágil, capaz de realizar múltiples tareas en un entorno dinámico y de desempeñar diversos roles según las necesidades del negocio.

Se ofrecen prestaciones superiores a ley, beneficios, esquema de comisiones y grandes oportunidades de crecimiento y desarrollo.

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📌 Boutique Manager (México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 México