Descripción del puesto En el puesto de CSR Mexico en Little John Transportation Services México Branch, te encargarás de atender a clientes y usuarias/os de nuestros servicios de transporte, gestionando consultas, incidencias y solicitudes diarias por teléfono, correo electrónico y otros canales.
Darás seguimiento a casos abiertos, coordinarás soluciones con otros equipos internos y te asegurarás de mantener una comunicación clara y respetuosa en todo momento.
También registrarás información en nuestros sistemas, actualizarás datos de clientes y reportarás posibles mejoras en procesos de atención.
Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en México, Mexico.Contar con aptitudes sólidas en atención al cliente,



incluyendo experiencia previa como Customer Service Representative y en Customer Service en entornos de transporte o servicios.Demostrar experiencia en Customer Support, gestionando tickets, reclamaciones y solicitudes con resolución optimizado y trato cercano.Tener orientación clara a la Customer Satisfaction, asegurando tiempos de respuesta adecuados y un seguimiento proactivo de las incidencias.Mostrar foco en Customer Experience, contribuyendo a mejorar la experiencia general de las personas usuarias mediante una comunicación empática y soluciones prácticas.Aptitudes adicionales: capacidad para trabajar en equipo, organización y gestión del tiempo, manejo básico de herramientas ofimáticas y CRM, buena expresión oral y escrita en español; se valorará el inglés intermedio.
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📌 Csr Mexico (México)
🏢 Little John Transportation Services México Branch
📍 México