SUPERVISOR DE ATENCIÓN ESPECIAL/BILINGUE

Sueldo mensual: $17,500 MXN + Prestaciones de ley

Horario: Disponibilidad de horario.

-Descanso: Rotativo.

Escolaridad

Licenciatura terminada o trunca, preferentemente en Administración o áreas afines.

Experiencia

Mínimo 1 año de experiencia como supervisor en call center.

Manejo y supervisión de personal.

Experiencia en atención a clientes y resolución de casos especiales.

Conocimiento

-Manejo de paquetería Office.

-Seguimiento de indicadores operativos (KPIs).

-Elaboración de reportes y análisis de resultados.

-Atención de quejas y gestión de escalaciones.

-Funciones y responsabilidades

-Supervisar el desempeño y la productividad del equipo.

-Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores operativos.





-Gestionar casos especiales y brindar soluciones oportunas.

-Monitorear la calidad de la atención al cliente.

-Proporcionar retroalimentación y seguimiento al personal.

-Elaborar reportes operativos y planes de mejora.

-Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.

✅Competencias

-Liderazgo y manejo de personal.

-Comunicación efectiva.

-Resolución de problemas.

-Orientación a resultados.

-Toma de decisiones.

-Actitud de servicio.

-Ingles avanzado o intermedio.

COMUNICATE AL 55 80 78 85 03

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📌 Supervisor call center/$17,000 (Monterrey)
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