About the Role

Nuestro cliente, un prestigioso grupo hotelero con presencia en destinos turísticos clave, está en búsqueda de un Gerente de Operaciones de Limpieza para liderar las estrategias y la ejecución de los servicios de limpieza en sus propiedades de Mérida, Yucatán . Esta posición de alta responsabilidad requiere un profesional con experiencia comprobada en la gestión de equipos grandes, optimización de procesos y aseguramiento de los más altos estándares de calidad e higiene en el sector hotelero. El objetivo principal será garantizar una experiencia impecable para los huéspedes, manteniendo la reputación de excelencia de la marca. Buscamos un líder proactivo, con visión estratégica y capacidad para motivar a su equipo hacia el logro de objetivos.

Key Responsibilities

- Diseñar, implementar y supervisar los planes operativos de limpieza para todas las áreas del hotel (habitaciones, áreas comunes, restaurantes, spa, etc.).
- Gestionar y dirigir eficazmente al personal de limpieza, incluyendo supervisores de piso, camaristas y personal de áreas públicas.
- Establecer y mantener estándares de calidad y presentación en línea con las políticas de la marca y las expectativas de los huéspedes.
- Controlar y optimizar el presupuesto asignado al departamento de limpieza, incluyendo costos de personal, insumos y equipos.
- Supervisar el inventario y la correcta utilización de productos de limpieza, ropa de cama y amenities.
- Implementar y asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad, higiene y salud ocupacional.
- Capacitar y desarrollar al personal, fomentando un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento.
- Coordinar con otros departamentos (recepción, mantenimiento, alimentos y bebidas) para asegurar una operación fluida y una experiencia del huésped sin interrupciones.




- Realizar auditorías internas de calidad y gestionar las auditorías externas y de certificación.
- Implementar y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar la eficiencia y efectividad del departamento.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias y mejores prácticas en la industria de la hospitalidad y la gestión de la limpieza.

Requirements

- Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera, o campo relacionado, o experiencia equivalente comprobada.
- Mínimo de 7 años de experiencia progresiva en gestión de limpieza hotelera, con al menos 3 años en un rol de gerencia.
- Sólido conocimiento de técnicas de limpieza, manejo de químicos, control de plagas y normativas de higiene (ej. HACCP).
- Experiencia demostrada en la gestión de presupuestos y control de costos.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, organización y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico.
- Dominio del idioma inglés es una gran ventaja.
- Conocimiento de software de gestión hotelera (PMS) es deseable.
- Residencia en Mérida, Yucatán o disponibilidad para reubicarse.
- Actitud orientada al servicio y al detalle.

Benefits

Ofrecemos una atractiva remuneración, paquete de beneficios completo que incluye seguro de gastos médicos mayores, fondo de ahorro y oportunidades de crecimiento dentro de una cadena hotelera de renombre internacional. Tendrás la posibilidad de impactar directamente en la experiencia del huésped y en el éxito operativo de propiedades clave en Yucatán . Fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y competente, con programas de desarrollo de liderazgo y capacitación continua. Acceso a descuentos en hospedaje y servicios dentro de la cadena. Esta es una oportunidad única para dirigir un departamento vital en uno de los destinos turísticos más importantes de México.

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📌 Gerente de Operaciones de Limpieza para Hotelería y Turismo (Mérida)
🏢 Placements24
📍 Mérida