Administrar e innovar el sistema de capacitación In House para el desarrollo e integración del personal implantado con cliente, el cual servirá de soporte a las Gerencias del Distrito para brindar un servicio de calidad a los clientes Clave.

Analiza indicadores diarios, valida planes de acción y asegura la correcta documentación de los casos para convertir cada incidencia en una posibilidad de mejora.

Monitorear el cumplimiento de SLAs y KPIs del proceso.

Autorizar redistribuciones de carga ante ausencias o picos.

Organizar dinámicas, reuniones de equipo o actividades de integración para fortalecer el trabajo en equipo, la comunicación y el sentido de pertenencia.

Mantener conocimiento integral de todos los distritos, regiones y procesos.

- Licenciatura o ingeniería en Administración Relaciones Comerciales
- 3 años de experiencia
- Conocimientos en: Seguimiento y análisis de indicadores, seguimiento de envíos y ITEMS. Capacitación a personal Implant, años manejo y seguimiento de personal inplant. Venta de servicios, implementación de proyectos inplant.

QUE TENEMOS PARA TI:

- Prestaciones de ley y superiores
- Bono de productividad mensual

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📌 Coordinador De Soporte A Ventas (Xico)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Xico