Chubb es un líder mundial en seguros con operaciones en 54 países; estamos respaldados por nuestra solidez financiera que nos distingue como una de las aseguradoras más rentables del mundo.
"Chubb en México es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No hacemos distinción por motivos de discapacidad, raza, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo.”
Responsabilidades del puesto:
- Diseñar e implementar la estrategia de transformación del canal de ventas apoyada en IA (Voice Bot, marcación predictiva inteligente, IVR inteligente, Speech Analytics etc).
- Optimizar el canal Outbound con IA (marcación predictiva inteligente, priorización de leads con ML, Voice Bot para precalificación)
para mantener su volumen con menos recursos y mayor conversión.
- Coordinar a equipos de ventas, operaciones, tecnología, datos, compliance, legal y proveedores para asegurar entregas oportunas y adopción efectiva.
- Liderar programas de capacitación y gestión del cambio para supervisores y agentes, promoviendo nuevas formas de trabajo basadas en insights y automatización.
- Preparar business cases, priorización de inversiones y seguimiento de ventajas para sostener una agenda escalable de transformación comercial.
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📌 Contact Center Manager (México)
🏢 Chubb
📍 México