Acerca del PuestoNuestra empresa está buscando un Asesor de Ventas y Servicio Postventa dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Acapulco, Guerrero.
Este rol es crucial para asegurar una experiencia de compra positiva desde el inicio hasta el final, incluyendo el soporte y la resolución de problemas después de la venta.
Serás responsable de interactuar con los clientes para ayudarles a tomar decisiones de compra informadas, así como de gestionar consultas postventa, devoluciones y garantizar la satisfacción del cliente.
Si te apasiona ayudar a las personas, tienes excelentes habilidades de comunicación y disfrutas de un entorno minorista vibrante, esta oportunidad es para ti.
Buscamos a alguien proactivo, con capacidad para resolver problemas de manera eficiente y mantener un alto nivel de servicio.
Tu rol será fundamental para construir la lealtad del cliente y mantener la reputación de nuestra marca en Acapulco.
Valoramos la dedicación, la empatía y la habilidad para trabajar en un equipo colaborativo.
Este puesto requiere presencia física en nuestra tienda para interactuar directamente con los clientes.Responsabilidades ClaveAsesorar a los clientes sobre productos y ayudarles a realizar compras.Procesar ventas,



devoluciones y cambios de manera precisa y optimizado.Responder consultas y resolver problemas relacionados con productos y pedidos después de la venta.Proporcionar soporte técnico básico y guiar a los clientes en el uso de productos.Gestionar las expectativas de los clientes y asegurar su satisfacción general.Mantener un registro detallado de las interacciones y transacciones con los clientes.Colaborar con otros departamentos (logística, soporte técnico) para resolver problemas complejos.Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.Contribuir a un ambiente de tienda positivo y organizado.Identificar oportunidades de venta adicional o cruzada durante las interacciones postventa.RequisitosExperiencia previa en ventas o atención al cliente, idealmente con un componente postventa.Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.Capacidad demostrada para resolver problemas de manera efectiva y mantener la calma bajo presión.Actitud proactiva y orientada a la satisfacción del cliente.Habilidad para trabajar en equipo y de forma independiente.Conocimiento básico de productos electrónicos o de consumo (según la industria).
Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana.Educación secundaria completa; estudios técnicos o universitarios son un plus.Residencia en Acapulco, Guerrero o disponibilidad para desplazarse.Familiaridad con sistemas de punto de venta (POS) y software de gestión de clientes (CRM).
BeneficiosSalario competitivo más bonificaciones por rendimiento.Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación.Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.Descuentos para empleados.Programas de reconocimiento.Prestaciones de ley.
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📌 Asesor De Ventas Y Servicio Postventa (Acapulco de Juárez)
🏢 Placements24
📍 Acapulco de Juárez