Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores, nos encontramos en búsqueda de la posición de: Asistente de Calidad

Objetivo:

Asistir en la ejecución de programas y procesos de control de calidad, elaborando informes, así como diversos materiales de apoyo, como procedimientos, manuales, guías y campañas, para facilitar la difusión y seguimiento de las actividades relacionadas con el Sistema de Gestión de Calidad, con el fin de garantizar la satisfacción y seguridad tanto de los huéspedes como de los colaboradores.

Requisitos:

- Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas o carrera afín.
- Estándares de Calidad en el Servicio (AAA, LHW o similares).
- Normas de Seguridad Alimentaria e Hídrica HACCP.
- Programas Ambientales.
- Auditorias de Estándares.
- Manejo de Microsoft Office e Internet

Responsabilidades:

- Elaborar materiales de apoyo como procedimientos, manuales, guías y campañas, para facilitar la difusión y seguimiento de las actividades relacionadas con el Sistema de Gestión de Calidad.
- Elaborar y actualizar las guías visuales para facilitar la aplicación de los Estándares de Calidad en el Servicio, así como coordinar con los Gerentes de Calidad las actividades necesarias.
- Elaborar reportes anuales, semestrales, mensuales y semanales de los diferentes programas de calidad para evaluar el desempeño y la eficacia de los programas implementados en el hotel.




- Mantener actualizados, ordenados y organizados los archivos físicos y electrónicos de los diferentes programas para facilitar el acceso a la información y el seguimiento de los procesos.

Incentivos:

- Realizar auditorías en los diferentes departamentos para verificar el cumplimiento de los Estándares de Calidad en el Servicio..
- Realizar recorridos para monitorear el cumplimiento del Programa de Seguridad Alimentaria e Hídrica e identificar incidencias, contribuyendo a la Inocuidad alimentaria y seguridad Hídrica del hotel.
- Realizar y coordinar reuniones que faciliten el cumplimiento de los objetivos del sistema de gestión de calidad.
- Realizar la toma de muestras analíticas de calidad de agua y alimentos en colaboración con la empresa externa para garantizar la seguridad y calidad de los productos ofrecidos por el hotel.
- Vigilar y monitorear las sospechas de ETA, así como solicitar la documentación relacionada para la integración de los expedientes.
- Mantener actualizados, ordenados y organizados los archivos físicos y electrónicos de los diferentes programas para facilitar el acceso a la información y el seguimiento de los procesos.
- Elaborar reportes anuales, semestrales, mensuales y semanales de los diferentes programas de calidad y comentarios de huéspedes para evaluar el desempeño y la eficacia de los programas implementados en el hotel, así como identificar áreas de mejora.

📌 Asistente de Calidad (Benito Juárez)
🏢 The Excellence Collection
📍 Benito Juárez