Descripción del puesto:

***SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER, SUR CDMX***

Buscamos un colaborador que ya haya ejecutado el puesto como Supervisor de Operaciones en Call Center, con estabilidad laboral y comprometido.

Funciones

- Gestionar y supervisar las actividades de los agentes de cobranza.
- Coordinar las estrategias de recuperación de deudas.
- Analizar los informes de desempeño y generar mejoras continuas.
- Capacitar a los agentes en técnicas de comunicación y resolución de problemas.

Requisitos

- Experiencia previa en roles de supervisión en call center (2 años comprobables)
- Contar con certificado de Bachillerato
- Manejo de KPI´s
- Conocimiento de técnicas de cobranza y gestión de carteras.
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Orientado a trabajar bajo metas, objetivos y bajo presión.
- Manejo de marcador predictivo




- Vivir cerca de zona Sur CDMX (cerca de MB Perisur)
- Manejo de excel intermedio (reportes)

Beneficios

- $12,800 al mes (sueldo+bono productividad+bono de puntualidad y asistencia)
- Contarás con oportunidades de desarrollo profesional.
- Prestaciones de ley (protegido social desde primer día, aguinaldo, vacaciones, etc)
- A partir de segundo mes: seguro de vida, apoyo gastos funerarios, membresía electrónica de descuentos
- Pagos puntuales (quincenales)
- Horario de labores: 13:30 a 21:00 lunes a viernes, sábado o domingo de 08:00 a 14:30 (descanso rolado en fin de semana)
- Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento

¡Postúlate por este medio y o envía whats app al (phone hidden) y te contactaremos a la brevedad!

📌 Supervisor de Operaciones Call Center (Coyoacán)
🏢 Reclutamiento 3.0
📍 Coyoacán