Objetivo del puesto:

Dirigir la operación de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo del hotel, asegurando que instalaciones, equipos e infraestructura se mantengan en condiciones óptimas, seguras y a la altura de una experiencia de lujo, optimizando costos y consumos energéticos y cumpliendo con la normatividad vigente.

Funciones principales

Gestión del mantenimiento

- Diseñar, implementar y supervisar el programa anual de mantenimiento preventivo de habitaciones, áreas públicas, cocinas, spa, albercas y cuarto de máquinas.
- Atender y dar seguimiento oportuno a las órdenes de trabajo, priorizando aquellas que afectan la experiencia del huésped.
- Establecer programas de mantenimiento predictivo para equipos críticos (chillers, calderas, plantas de emergencia, subestaciones, bombas, sistemas de tratamiento de agua).
- Supervisar el programa de mantenimiento integral de habitaciones para conservarlas en estándar de lujo.

Experiencia del huésped y estándares de calidad

- Garantizar que el equipo cumpla con los estándares de servicio de lujo del hotel (incluidos estándares Forbes, si aplica): respuesta rápida, trabajos discretos, presentación impecable y trato cortés con el huésped.
- Coordinar con Habitaciones y Ama de Llaves los cuartos fuera de servicio para minimizar su impacto en la ocupación.
- Participar en inspecciones de calidad y en la resolución de quejas relacionadas con instalaciones.

Instalaciones y sistemas

- Supervisar la operación de sistemas eléctricos, hidráulicos, de aire acondicionado, gas, vapor, telecomunicaciones y sistemas contra incendio.




- Controlar la calidad del agua de albercas, jacuzzis y áreas húmedas del spa.
- Supervisar la planta de tratamiento de aguas residuales y desalinizadora, si aplica.
- Implementar medidas para proteger la infraestructura de la corrosión, la humedad y las condiciones climáticas.

Energía y sustentabilidad

- Monitorear y reducir los consumos de energía eléctrica, agua, gas y diésel.
- Proponer e implementar proyectos de eficiencia energética y prácticas sustentables.
- Elaborar reportes de consumos e indicadores ambientales.

Seguridad, normatividad y contingencias

- Asegurar el cumplimiento de las NOM aplicables (por ejemplo, NOM-001-SEDE, NOM-002-STPS, NOM-020-STPS, NOM-029-STPS, NOM-245-SSA1) y de los requisitos de Protección Civil.
- Mantener vigentes permisos, dictámenes, licencias y bitácoras ante las autoridades.
- Coordinar el plan de preparación y respuesta ante huracanes y otras emergencias, así como la recuperación de instalaciones.
- Supervisar el cumplimiento de medidas de seguridad en trabajos de riesgo (alturas, eléctricos, espacios confinados, trabajos en caliente).

Administración y presupuesto





- Elaborar y controlar el presupuesto operativo y de inversión (CAPEX) del departamento.
- Negociar y supervisar contratos con proveedores y contratistas externos.
- Controlar el inventario de refacciones, herramientas y materiales.
- Gestionar el sistema de órdenes de trabajo y el historial de equipos (CMMS).
- Supervisar remodelaciones, proyectos y obras dentro del hotel.

Liderazgo del equipo

- Reclutar, capacitar, evaluar y desarrollar al personal del departamento.
- Elaborar roles de turnos que garanticen cobertura las 24 horas.
- Fomentar una cultura de seguridad, servicio y mejora continua.

Requisitos:

- Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Electromecánica, Industrial o afín.
- Experiencia mínima de 5 años en mantenimiento hotelero, de los cuales al menos 3 en un puesto gerencial en hoteles de lujo o resorts de gran tamaño.
- Conocimiento sólido de sistemas HVAC, chillers, calderas, subestaciones eléctricas, plantas de emergencia, albercas y tratamiento de agua.
- Conocimiento de normatividad de la STPS, SENER y Protección Civil.
- Experiencia en elaboración y control de presupuestos.
- Manejo de sistemas de gestión de mantenimiento (CMMS) y Office.
- Inglés intermedio-avanzado.
- Disponibilidad para atender emergencias en cualquier horario.

Competencias:

Liderazgo, orientación al servicio de lujo, pensamiento analítico, resolución de problemas, planeación y organización, toma de decisiones bajo presión, negociación, gestión de proyectos, comunicación efectiva y enfoque en seguridad.

📌 Gerente de mantenimiento (Benito Juárez)
🏢 Atelier de Hoteles
📍 Benito Juárez