About the Role

Nuestro cliente, una empresa tecnológica líder en constante crecimiento, está buscando un talentoso Especialista en Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo global. Si eres un apasionado de la tecnología, disfrutas resolviendo desafíos técnicos y posees excelentes habilidades de comunicación, esta posición es ideal para ti. Serás responsable de proporcionar asistencia técnica de primer nivel a nuestros usuarios y clientes, diagnosticando y resolviendo una amplia gama de problemas de hardware, software y redes. Esta posición es totalmente remota, lo que te brinda la flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar con una conexión a internet confiable. Buscamos a alguien proactivo, con gran capacidad de aprendizaje y un robusto compromiso con la satisfacción del cliente.



Únete a un entorno innovador y colaborativo donde podrás desarrollar tu carrera profesional.

Key Responsibilities

- Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios y clientes a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de chat.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones.
- Guiar a los usuarios en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos y software.
- Escalar problemas complejos a los equipos de nivel superior cuando sea necesario.
- Documentar de manera precisa todas las solicitudes de soporte y soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
- Crear y actualizar bases de conocimiento y guías de solución de problemas.
- Mantenerse al

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico / Técnica De Entrenamiento Soldadura (Guanajuato)
🏢 Caterpillar
📍 Guanajuato