Sobre nosotrosSomos Yo Más Seguro, una firma con 18 años de experiencia en el sector asegurador, que trabaja principalmente con GNP Seguros. Acompañamos a familias y empresas en la protección de su patrimonio y su tranquilidad, y hoy buscamos sumar a nuestro equipo a una persona organizada, con vocación de servicio y ganas de crecer.

Objetivo del puestoGarantizar el buen funcionamiento administrativo y operativo de la oficina, dando seguimiento a la cobranza y a la cartera de clientes, y ofreciendo una atención cercana, ágil y profesional a clientes y agentes.

ResponsabilidadesAdministración de la oficina

- Organizar y mantener actualizados los archivos físicos y digitales de la oficina.
- Controlar agenda, juntas, citas y correspondencia.
- Gestionar insumos, papelería y proveedores de la oficina.
- Dar apoyo administrativo a los agentes en trámites y documentación.

Cobranza

- Dar seguimiento a recibos, pagos y vencimientos de pólizas.
- Contactar a clientes por teléfono, WhatsApp o correo para recordatorios de pago.
- Conciliar pagos y reportar pendientes y recuperaciones.
- Apoyar en la gestión de domiciliaciones y cambios de forma de pago.

Gestión de cartera

- Dar seguimiento a renovaciones, endosos, cancelaciones y reexpediciones.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y pólizas.
- Identificar pólizas por vencer y alertar al agente responsable.




- Generar reportes periódicos de estatus de la cartera.

Servicio al cliente y atención a la gente

- Atender llamadas, mensajes y visitas de clientes con calidez y profesionalismo.
- Dar seguimiento a siniestros, trámites y solicitudes hasta su cierre.
- Resolver dudas sobre pólizas, coberturas y pagos, o canalizarlas con el agente.
- Cuidar la experiencia del cliente en cada contacto.

Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en puestos administrativos, cobranza o atención a clientes (deseable en el sector asegurador).
- Manejo de Office (Excel, Word) y herramientas digitales (correo, WhatsApp Business).

Deseable
- Conocimiento de los portales y sistemas de GNP.
- Experiencia en gestión de cartera, renovaciones o siniestros.
- Cuenta o intención de obtener la cédula de agente de seguros.

Competencias
- Organización y atención al detalle
- Orientación al servicio y buena comunicación
- Responsabilidad y seguimiento puntual
- Trabajo en equipo y proactividad
- Manejo de la presión y de la negociación en cobranza

Ofrecemos
- Sueldo fijo [más bonos por cobranza/retención]
- Prestaciones de ley [y prestaciones superiores]
- Capacitación continua en seguros y servicio
- Posibilidad de crecimiento dentro de la oficina y del sector

Horario: Lunes a Viernes, 8am - 5pm

Ubicación: San Pedro Garza García, Corporativo GNP (Parque corporativo Santa Engracia)

📌 Administración y Operación de oficina (San Pedro Garza García)
🏢 Yo Más Seguro
📍 San Pedro Garza García