Zona de trabajo: Mitras Centro, Monterrey, N.L.

Estamos en búsqueda de un Analista de Calidad para integrarse a nuestro equipo de trabajo en Total Play. Si cuentas con experiencia en Call Center y habilidades de análisis, comunicación y seguimiento operativo, ¡esta oportunidad es para ti!

Funciones principales

- Monitoreo y evaluación de llamadas para garantizar la calidad del servicio.
- Retroalimentación y seguimiento a agentes para mejorar su desempeño.
- Acompañamiento y coaching operativo.
- Análisis de métricas e identificación de áreas de oportunidad.
- Realización de auditorías enfocadas en resultados y cumplimiento de procesos.
- Cumplimiento de 12 horas mensuales de conexión.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en Call Center.
- Habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Bachillerato concluido (Contar con Certificado)
- Agilidad en escritura y manejo de equipos de cómputo.




- Capacidad para resolver problemas y realizar múltiples tareas.
- Vivir a máximo 1 hora y media de distancia de la zona de trabajo.
- Estabilidad laboral comprobable.
- Disponibilidad de horario y traslado.

Ofrecemos

- Sueldo base de $10,500 mensuales.
- Bonos de productividad de hasta $5,500.
- Capacitación pagada.
- Prestaciones de ley desde el primer día.

Horario

- Jornada de 6 horas.
- Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
- Descanso rotativo en fin de semana.

Zona de trabajo

Mitras Centro, C.P. 64460, Monterrey, Nuevo León.

¿Te interesa la vacante?

Si cumples con los requisitos y buscas una posibilidad para desarrollar tus habilidades en el área de calidad, postúlate por este medio.

¡Esperamos conocerte y que formes parte de nuestro equipo!

📌 Analista de Calidad para Call Center (Monterrey)
🏢 Nach
📍 Monterrey