- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.
- Experiencia liderando áreas de Soporte Técnico e Infraestructura de TI.
- Experiencia indispensable en empresas del sector restaurantero o consumo masivo.
- Experiencia en gestión de equipos de trabajo y atención a usuarios en entornos de alta operación.
Conocimientos y competencias técnicas
- Administración y soporte de infraestructura tecnológica.
- Redes, conectividad y telecomunicaciones.
- Soporte técnico a usuarios y mesa de ayuda.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y periféricos.
- Administración de servicios de TI y proveedores tecnológicos.
- Inglés técnico para consulta de documentación y atención de incidencias.
Principales responsabilidades
- Coordinar y supervisar las operaciones del área de Soporte Técnico e Infraestructura, garantizando la continuidad de los servicios tecnológicos.
- Planear y supervisar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, dispositivos y herramientas de comunicación.
- Gestionar la relación con proveedores de tecnología, asegurando el cumplimiento de contratos, servicios y niveles de atención acordados.
- Dar seguimiento a proyectos de infraestructura y mejora tecnológica, garantizando su ejecución en tiempo, presupuesto y calidad.
- Implementar iniciativas orientadas a fortalecer la seguridad, eficiencia y disponibilidad de la infraestructura tecnológica.
- Atender y coordinar la solución de incidentes críticos, minimizando el impacto en la operación del negocio.
- Desarrollar indicadores de desempeño y elaborar reportes ejecutivos sobre la gestión del área, disponibilidad de servicios y avances de proyectos.
Ofrecemos
- Sueldo mensual + Bono
- Prestaciones de ley y superiores
- Horario de lunes a viernes 8 horas y sábado (home office o presencial) medio día
📌 Líder de Soporte e Infraestructura Tecnológica (Heroica Puebla de Zaragoza)
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