Descripción de la vacante

Salario: $ 12,318

Atención a Clientes

Objetivo del puesto

Brindar atención oportuna, clara y cordial a los clientes, gestionando sus solicitudes, dudas, quejas o comentarios, con el fin de asegurar una experiencia satisfactoria y mantener una comunicación efectiva entre la empresa y el cliente.

Funciones principales

- Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera profesional y empática.
- Dar seguimiento a pedidos, entregas, devoluciones o aclaraciones.
- Canalizar quejas o incidencias al área correspondiente y dar seguimiento hasta su resolución.
- Registrar reportes de atención y mantener actualizada la base de datos de clientes.
- Colaborar con los equipos de ventas, almacén o logística para asegurar la atención completa al cliente.
- Apoyar en actividades administrativas del área.
- Brindar apoyo los días sábados en caso de requerirse, según necesidades operativas.

Escolaridad Preparatoria terminada o carrera técnica administrativa deseable licenciatura trunca o concluida.





Licencia de conducir tipo A

Conocimientos técnicos

Manejo de sistemas básicos Excel, correo electrónico, CRM o ERP básico.

SAE preferentemente

Manejo de efectivo

Habilidades

Excelente trato con el cliente

Paciencia y tolerancia a la presión

Comunicación verbal y escrita clara

Resolución de conflictos

Organización y seguimiento

Actitud de servicio

OFRECEMOS

Sueldo es de 12,318 brutos mensuales

Prestaciones de ley

Pago de utilidades

HORARIO Lunes a viernes de 800 a 1730 hrs y en algunas ocasiones apoyo sábados de 930 a 1400 hrs

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📌 Atención a clientes (Querétaro)
🏢 Prolimpieza SA de
📍 Querétaro