About The Role

DESCRIPCIÓN DE PUESTO: COORDINADOR DE CAPACITACIÓN

DATOS GENERALES

Puesto: Coordinador de Capacitación

Marca / Unidad: Reina Madre

Área: Recursos Humanos

Reporta a: Gerente Sr. de Capacitación y Desarrollo Organizacional

Disponibilidad para viajar: Sí

PROPÓSITO ESTRATÉGICO

Diseñar, desarrollar y gestionar programas de capacitación presenciales y digitales que fortalezcan las competencias, el desempeño y la experiencia de aprendizaje de los colaboradores de Grupo Reina Madre, asegurando una formación efectiva, alineada a las necesidades del negocio y sustentada en metodologías de aprendizaje para adultos.

RESULTADOS ESPERADOS A 12 MESES

- Crear e implementar programas de capacitación presenciales y digitales, con contenidos estructurados, evaluaciones de aprendizaje y resultados documentados.
- Consolidar programas de inducción y capacitación por perfil de puesto, mediante rutas de aprendizaje estructuradas, contenidos homologados y mecanismos de evaluación que aseguren una formación consistente en las diferentes sucursales.
- Asegurar la preparación formativa de los colaboradores ante nuevas aperturas, cambios operativos e implementación de sistemas, mediante planes de capacitación oportunos y materiales didácticos adecuados.

RESPONSABILIDADES CLAVE
- Diseñar y ejecutar procesos de Detección de Necesidades de Capacitación (DNC), identificando brechas de conocimientos y habilidades para desarrollar planes de formación alineados con los objetivos de las áreas.
- Diseñar, desarrollar y actualizar cursos, talleres, rutas de aprendizaje y materiales didácticos presenciales y digitales, aplicando principios de aprendizaje para adultos y metodologías de diseño instruccional.
- Impartir cursos y talleres en modalidades presencial y virtual, utilizando técnicas de facilitación, dinámicas participativas y estrategias de manejo de grupos que favorezcan el aprendizaje y la aplicación práctica.
- Gestionar y administrar la plataforma de aprendizaje, incluyendo configuración de cursos, inscripción y seguimiento de participantes con emisión de reportes y control de evidencias.
- Coordinar la logística, ejecución y seguimiento de los programas asignados, asegurando el cumplimiento de calendarios, la calidad de la experiencia formativa y la atención oportuna de incidencias.
- Gestionar la documentación y los controles necesarios para atender las obligaciones aplicables ante la STPS, incluyendo planes y programas, constancias, registros y reportes correspondientes.




- Implementar mecanismos de evaluación del aprendizaje, analizar indicadores de capacitación, elaborar reportes de resultados y proponer mejoras en programas, contenidos y herramientas.

TOMA DE DECISIONES Decide sin escalar: Define metodologías didácticas, recursos de aprendizaje y ajustes operativos, gestionando con autonomía las actividades e incidencias de los programas asignados.

Decide en conjunto: Establece prioridades, planes de capacitación y cambios relevantes en programas, contenidos o recursos, en coordinación con la Gerencia y las áreas involucradas.

Siempre escala: Riesgos de incumplimiento normativo, desviaciones críticas y decisiones que impliquen cambios estratégicos, presupuestales o compromisos institucionales.

RELACIONES CRÍTICAS

Gerencia de Capacitación, Comité Médico, Dirección de Operaciones, Gerencias Regionales y de Sucursal, Recursos Humanos, Calidad, Sistemas y proveedores externos.

INDICADORES PRINCIPAL (KPI)

- Cumplimiento del Plan de Capacitación: 100%.
- Efectividad del aprendizaje: 95%.
- Actualización de contenidos: 100%.

PERFIL DEL CANDIDATO Escolaridad: Licenciatura.

Educación: Psicología, Educación, Pedagogía o afín.

Estatus de escolaridad: Título y/o cédula profesional.

Años de experiencia: 3 a 5 años.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS INDISPENSABLES

- Facilitación y manejo de grupos.
- Dominio de la normatividad aplicable de la STPS.
- Metodología de Detección de Necesidades de Capacitación (DNC).
- Administración de plataformas LMS.
- Diseño instruccional.
- Desarrollo de contenidos y creación de herramientas de aprendizaje.

IDIOMAS No se requiere idioma específico.

LICENCIAS O CERTIFICACIONES

Ninguna indispensable.

Deseables: certificaciones en impartición de cursos y diseño instruccional.

SOFTWARE Y HERRAMIENTAS

Indispensables

- MS Office 365.
- Plataformas LMS.
- Herramientas de autoría y desarrollo de contenidos digitales e interactivos.

Deseables

- Herramientas de Inteligencia Artificial generativa para creación de contenidos, desarrollo de recursos didácticos y optimización de procesos de capacitación.





ESQUEMA DE TRABAJO Presencial.

COMPETENCIAS DE LIDERAZGO Y CONDUCTUALES

- Autogestión, proactividad y orientación a resultados: Intermedio.
- Integridad, responsabilidad y confiabilidad: Avanzado.
- Colaboración, creatividad y aprendizaje continuo: Avanzado.

About The Company Grupo Reina Madre busca fortalecer las competencias, el desempeño y la experiencia de aprendizaje de sus colaboradores mediante programas de capacitación alineados con las necesidades del negocio.

Key Responsibilities

- Diseñar y ejecutar procesos de Detección de Necesidades de Capacitación e identificar brechas de conocimientos y habilidades.
- Diseñar, desarrollar y actualizar cursos, talleres, rutas de aprendizaje y materiales didácticos presenciales y digitales.
- Impartir cursos y talleres presenciales y virtuales mediante técnicas de facilitación y dinámicas participativas.
- Administrar la plataforma LMS, incluida la configuración de cursos, inscripción y seguimiento de participantes, reportes y control de evidencias.
- Coordinar la logística, ejecución y seguimiento de programas de capacitación, asegurando calendarios y calidad de la experiencia formativa.
- Gestionar documentación y controles necesarios para cumplir las obligaciones aplicables ante la STPS.
- Implementar evaluaciones de aprendizaje, analizar indicadores, elaborar reportes y proponer mejoras.
- Preparar a los colaboradores ante nuevas aperturas, cambios operativos e implementación de sistemas.

Required Qualifications

- Licenciatura en Psicología, Educación, Pedagogía o carrera afín; título y/o cédula.
- De 3 a 5 años de experiencia.
- Conocimientos de facilitación y manejo de grupos.
- Dominio de la normatividad aplicable de la STPS.
- Conocimiento de metodología de Detección de Necesidades de Capacitación (DNC).
- Experiencia administrando plataformas LMS.
- Conocimiento de diseño instruccional, desarrollo de contenidos y creación de herramientas de aprendizaje.
- Manejo de MS Office 365, LMS y herramientas de autoría y desarrollo de contenidos digitales e interactivos.

Nice-to-Have
- Certificaciones en impartición de cursos.
- Certificaciones en diseño instruccional.
- Experiencia con herramientas de inteligencia artificial generativa para crear contenidos y recursos didácticos u optimizar procesos de capacitación.
- experiencia en aplicaciòn de DNC
- Experiencia en cumplimiento de responsabilidades de capacitaciòn ante Secretaria del Trabajo

📌 Coordinador de Capacitación (Ciudad de México)
🏢 Time to Hire
📍 Ciudad de México