Descripción: COORDINADOR DE SOPORTE A VENTAS OBJETIVO: Administrar e innovar el sistema de capacitación In House para el desarrollo e integración del personal implantado con cliente, el cual servirá de soporte a las Gerencias del Distrito para brindar un servicio de calidad a los clientes Principal.

ACTIVIDADES

- Analiza indicadores diarios, valida planes de acción y asegura la correcta documentación de los casos para convertir cada incidencia en una oportunidad de mejora.
- Monitorear el cumplimiento de SLAs y KPIs del proceso.
- Autorizar redistribuciones de carga ante ausencias o picos.
- Organizar dinámicas, reuniones de equipo o actividades de integración para fortalecer el trabajo en equipo, la comunicación y el sentido de pertenencia.




- Mantener conocimiento integral de todos los distritos, regiones y procesos.

REQUERIMIENTOS

- Licenciatura o ingeniería en Administración Relaciones Comerciales - 3 años de experiencia - Inglés intermedio - Conocimientos en: Seguimiento y análisis de indicadores, seguimiento de envíos y ITEMS. Capacitación a personal Implant, años manejo y seguimiento de personal inplant. Venta de servicios, implementación de proyectos inplant.

QUE TENEMOS PARA TI

- Atractivo sueldo - Prestaciones de ley y superiores - Bono de productividad mensual - Plan de carrera

📌 COORDINADOR DE SOPORTE A VENTAS (Ciudad de México)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Ciudad de México