MANAGEMENT EMPRESA DEDICADA A LA INSTALACION DE PUBLICIDAD SOLICITA COUSTOMER SERVICE ( ATENCION A CLIENTES OPERATIVO)

Descripción del puesto

Buscamos una persona que funcione como vínculo operativo entre el cliente y nuestras cuadrillas de instalación y producción de publicidad.

Será responsable de recibir requerimientos del cliente, estructurarlos en planes de producción e instalación, coordinar su ejecución con las áreas internas y asegurar el cumplimiento de los servicios desde la solicitud inicial hasta el cierre del proyecto.

Este rol requiere alto nivel de organización, seguimiento constante y orientación al servicio, ya que implica administrar múltiples solicitudes simultáneamente y mantener comunicación directa con clientes y equipos operativos.

Responsabilidades principales

- Recibir y gestionar requerimientos de clientes relacionados con instalación, producción o mantenimiento de publicidad.
- Traducir solicitudes del cliente en planes de trabajo claros para producción y cuadrillas de instalación.
- Coordinar con áreas internas para asegurar correcta ejecución de los servicios.
- Dar seguimiento end-to-end a cada solicitud hasta su cierre.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Administrar reportes de cumplimiento e instalación para clientes.
- Mantener comunicación constante con clientes para informar avances, incidencias o ajustes.
- Asegurar que las solicitudes se ejecuten conforme a especificaciones y tiempos acordados.
- Gestionar incidencias operativas y proponer soluciones rápidas.




- Dar seguimiento administrativo a órdenes de servicio, documentación y reportes.

Requisitos
- Experiencia de 2 a 3 años en atención a clientes, coordinación de cuentas o gestión de proyectos operativos.
- Experiencia coordinando servicios, producción o logística (deseable en publicidad, retail o servicios operativos).
- Excelente organización y seguimiento.
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Habilidad para trabajar bajo presión y con tiempos de entrega definidos.
- Alta atención al detalle.
- Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes.
- Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Actitud proactiva y resolutiva.

Ofrecemos
- Sueldo Mensual libre de $12,000 a $14,000 dependiendo experiencia
- Prestaciones de Ley
- Pago quincenal puntual
- Horario de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM y sábados de 8:00 AM a 1:00 PM.
- Muy buen ambiente de trabajo
- Zona a laborar a 15 minutos de metro Camarones ,Refinería o Aquiles Serdán (AZCAPOTZALCO SAN JUAN TLIHUACA)

Competencias clave
- Orientación al cliente
- Organización y seguimiento
- Comunicación clara
- Resolución de problemas
- Sentido de urgencia
- Trabajo en equipo

Perfil deseable
- Experiencia en agencias de publicidad, BTL, retail media o empresas de servicios operativos.
- Experiencia coordinando instalaciones en campo o proveedores.

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Incentivos

- Estacionamiento gratuito
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative (ATENCION A CLIENTE OPERATIVO) AZCAPOTZALCO
🏢 MANAGEMENT BRAIN
📍 Azcapotzalco