En ONESEC somos una empresa mexicana especializada en ciberseguridad y servicios de tecnología, enfocada en ayudar a las organizaciones a proteger, operar y evolucionar sus entornos tecnológicos.

Trabajamos con clientes empresariales combinando especialización técnica y servicios administrados con un enfoque orientado a la continuidad operativa, la gestión del riesgo y la generación de valor para nuestros clientes.

Nuestro equipo está integrado por especialistas que trabajan directamente con tecnologías líderes de la industria, participando no sólo en su implementación, sino también en su administración, operación continua y evolución.

Por ello, buscamos integrar a nuestro equipo un Especialista de Operación y Servicios Administrados Trend Micro, que contribuya a la operación de plataformas críticas de ciberseguridad y forme parte de la evolución de nuestro modelo de Servicios Administrados.

Sobre tu rol

Serás responsable de la operación técnica especializada de plataformas Trend Micro, principalmente Trend Micro Vision One y Deep Security, dentro de un esquema de Servicios Administrados de Ciberseguridad.

Tu función irá más allá de la atención reactiva de incidentes o tickets. Tendrás responsabilidad sobre el seguimiento operativo de la plataforma, administración y migración de agentes, políticas y componentes de seguridad, troubleshooting, remediación, ejecución controlada de cambios, gestión de vulnerabilidades y documentación de la operación.

Trabajarás en coordinación con equipos técnicos y de gestión del servicio, manteniendo interacción directa con el cliente para comunicar avances, riesgos, dependencias y resultados.

Qué recibirás a cambio

- Buen ambiente de trabajo.
- Desarrollo profesional con oportunidades de crecimiento de acuerdo con tu perfil y especialización.
- Programa de formación y apoyo para el desarrollo de certificaciones técnicas.
- Desarrollo de habilidades de comunicación, gestión y relacionamiento con clientes.




- Libertad operativa para proponer mejoras y participar activamente en la evolución de los servicios.
- Experiencia en la operación de servicios de ciberseguridad para ambientes empresariales.

Nuestra oferta

- Sueldo: $30,000 pesos libres mensuales.
- Contratación directa.
- Prestaciones de Ley.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- 30 días de aguinaldo.
- Apoyo en certificaciones.
- Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.
- Esquema híbrido: 2 a 3 días en oficina.
- Ubicación: Paseo de la Reforma, zona Ángel de la Independencia, CDMX.

Buscamos:

Experiencia en Trend Micro

Experiencia práctica en la administración y operación de Trend Micro Vision One y/o Deep Security, particularmente en ambientes empresariales productivos.

Esperamos que tengas experiencia en actividades como:

- Administración y monitoreo de la plataforma.
- Administración, implementación y migración de agentes.
- Configuración y seguimiento de políticas de seguridad.
- Administración de módulos y componentes de protección.
- Revisión de cobertura y estado de agentes.
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
- Troubleshooting y remediación.
- Validación posterior a cambios o intervenciones.
- Identificación y seguimiento de riesgos relacionados con la plataforma.

Migraciones y gestión de cambios

Experiencia participando en migraciones, actualizaciones y cambios controlados sobre plataformas de seguridad, incluyendo:

- Planeación de actividades.
- Validación de prerrequisitos.
- Ejecución durante ventanas de mantenimiento.
- Procedimientos de implementación.




- Validaciones posteriores al cambio.
- Identificación de dependencias y riesgos.
- Procedimientos de rollback cuando resulte necesario.
- Generación de evidencias técnicas.

Sistemas operativos

- Windows Server.
- Linux.

Documentación y control operativo: Deberás ser capaz de generar y mantener documentación como:

- Planes de trabajo.
- Procedimientos técnicos.
- Inventarios.
- Bitácoras de operación.
- Evidencias de servicio.
- Procedimientos de implementación y rollback.
- Reportes de avance.
- Información técnica para reportes periódicos del servicio.

Esta posición tendrá contacto con clientes empresariales, por lo que buscamos capacidad para:
- Explicar situaciones técnicas de manera clara.
- Comunicar avances y bloqueos.
- Identificar y comunicar riesgos.
- Solicitar información o acciones necesarias para continuar una actividad.
- Participar en sesiones de seguimiento técnico.
- Mantener una comunicación competente y orientada a servicio.

Habilidades que valoramos Más allá del conocimiento técnico, buscamos una persona que demuestre:

- Pensamiento analítico: investigar causas y no limitarse únicamente a ejecutar instrucciones.
- Proactividad: identificar riesgos o desviaciones antes de que se conviertan en incidentes mayores.
- Orden y documentación: mantener trazabilidad de actividades, cambios y resultados.
- Comunicación efectiva: traducir situaciones técnicas en mensajes claros para diferentes interlocutores.
- Trabajo colaborativo: coordinarse con especialistas técnicos, gestión del servicio y equipos del cliente.

Certificaciones deseables Las certificaciones relacionadas con Trend Micro serán consideradas un diferenciador positivo, aunque la experiencia práctica comprobable en operación de la plataforma tendrá un peso relevante en la selección.

También podrán considerarse certificaciones relacionadas con ciberseguridad, infraestructura y gestión de servicios.

📌 Especialista de Operación y Servicios Administrados Trend Micro (Ciudad de México)
🏢 ONESEC
📍 Ciudad de México