¿Eres una persona empática, con excelente capacidad de comunicación y habilidades para la resolución de problemas? En Esscalo seguros, estamos buscando un/a Especialista en Atención a Clientes, para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona brindar un servicio excepcional y tienes un ojo agudo para el monitoreo, ¡esta es tu oportunidad!

Responsabilidades :

- Proporcionar asistencia y soporte a los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat).
- Monitorear y gestionar sistemas y plataformas para asegurar un funcionamiento óptimo y detectar incidencias a tiempo.
- Resolver consultas y problemas de manera efectiva y eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
- Documentar y seguir los casos de los clientes en nuestro sistema de gestión.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiência integral del cliente.
- Generar informes y análisis de datos para identificar tendencias y áreas de mejora.

Requisitos :

- Experiência previa en atención al cliente y/o monitoreo de sistemas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas.




- Actitud positiva, empática y orientada al cliente.
- Conocimientos básicos de informática y manejo de herramientas de monitoreo (deseable).
- Capacidad analítica y atención al detalle.

Ofrecemos :

- Salario competitivo : $10,000.00
- Beneficios : Programas de bienestar, Vacaciones pagadas.
- Crecimiento profesional : Oportunidades de desarrollo y capacitación continua.
- Ambiente de trabajo : Equipo colaborativo y cultura empresarial inclusiva.
- Flexibilidad : Opciones de trabajo remoto y horarios flexibles.

¿Cómo Aplicar?

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Opción a contrato fijo
- Programa de referidos
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa

Escolaridad:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Clientes (Querétaro)
🏢 Esscalo Seguros
📍 Querétaro