Estamos en búsqueda de un Capacitador Bilingüe Español - Portugués que también coordine el área de Calidad para la campaña de Asesoría telefónica especializada en productos nutricionales.
Responsabilidades principales:
- Diseñar, impartir y dar seguimiento a los planes de capacitación inicial y continua para los ejecutivos telefónicos en idioma español y portugués.
- Evaluar y monitorear llamadas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y apego a scripts.
- Proporcionar retroalimentación (feedback) individualizada para el desarrollo de competencias del personal.
- Elaborar reportes métricos de desempeño, calidad y efectividad operativa de la campaña.
Requisitos:
- Experiencia: Mínima de 1 año desempeñando funciones de Capacitación y Calidad en Call Center.
- Idiomas: Portugués avanzado/fluido. En caso de no ser hablante nativo, es indispensable contar con certificación CELPE-Bras.
- Habilidades de comunicación, liderazgo, análisis de calidad y empatía.
Ofrecemos:
- Sueldo neto: $21,000 MXN mensuales (libres de impuestos).
- Prestaciones de Ley desde el primer día laboral.
- Horario fijo de trabajo.
- Excelente ambiente laboral.
Horario y Ubicación:
- Jornada laboral:
- Lunes a Viernes: 07:00 a 16:00 hrs Y Sábados: 07:00 a 12:00 hrs.
- Descanso fijo: Domingos.
- Zona de trabajo: Cerrada de relox chimalistac Alvaro Obregon
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- Prestaciones de Ley de manera imediata
- Pago de días festivos
- Seguro de vida
- Membresía con 200 Descuentos en diversos establecimientos
- Caja de Ahorro
- Préstamo de nómina al segundo mes trabajado
- Crecimiento a corto plazo a partir del 6° mes
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- Si estas interesad@ agenda tu entrevista con Nelly Estrada 55.........48479600 o preséntate en Cda. Relox 16, Chimalistac, Álvaro Obregón, a 1 cuadra de MB Dr. Gálvez y a 10 minutos del metro Miguel A. Quevedo o Copilco, Pregunta en la recepción por Nelly Estrada con documentación básica para contratación
Sueldo: $21,000.00 - $21,002.00 la hora
Horas previstas: 30.0 por semana
Incentivos:
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos