Marketful busca un Analista de Customer Success Inhouse para brindar apoyo presencial desde nuestra bodega. El objetivo de la posición es actuar como el enlace principal entre el equipo de Customer Success y el área de Operaciones, validando información y reportando novedades operativas para asegurar la atención oportuna a las solicitudes de los clientes.

Responsabilidades principales:

- Recibir y gestionar solicitudes del equipo de Customer Success que requieran validación de información física o en sistemas de bodega.
- Consultar el estado de órdenes, entradas, inventarios, devoluciones y movimientos en los sistemas autorizados.
- Coordinar y dar seguimiento presencial a compromisos con el área de Operaciones, reportando avances, retrasos o bloqueos.
- Documentar hallazgos, evidencias y responsables en las herramientas establecidas.
- Alertar sobre riesgos operativos que puedan impactar la experiencia del cliente o el incumplimiento de tiempos.

Requisitos:

- Educación: Técnico,



tecnólogo o profesional en áreas administrativas, servicio al cliente, logística, operaciones o afines.
- Experiencia mínima: 1 a 3 años comprobables en servicio al cliente, soporte, seguimiento de casos o coordinación con equipos internos.
- Conocimientos técnicos: Manejo básico/intermedio de Excel o Google Sheets, y experiencia utilizando plataformas CRM o de gestión de tickets.
- Habilidades: Alto nivel de organización, comunicación clara, atención al detalle y capacidad de análisis.
- Deseable conocimiento en procesos de logística, comercio electrónico, inventarios o almacén.

Incentivos:

- Salario base de $11,000.00 brutos mensuales.
- Bono por puntualidad y asistencia.
- Prestaciones de ley.

Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Customer Success (Naucalpan de Juárez)
🏢 Importante empresa
📍 Naucalpan de Juárez