Buscamos a una persona organizada y analítica para unirse a nuestro equipo de Producto. Serás el apoyo fundamental entre Soporte, Desarrollo y QA: investigarás problemas reportados por clientes, documentarás requerimientos y ayudarás a que cada iniciativa avance sin bloqueos.
Lo que harás
- Investigar solicitudes de clientes y problemas en la plataforma: reproducir errores, documentar pasos y reunir evidencia.
- Identificar si una solicitud es un error, una mejora o una nueva funcionalidad.
- Preparar y actualizar tickets en Jira con descripción, comportamiento esperado y criterios de aceptación.
- Mantener actualizado el backlog y dar seguimiento al avance de proyectos junto con el Product Owner.
- Coordinar con QA el análisis de tickets, documentar resultados y realizar pruebas de regresión básicas.
- Crear y mantener guías y documentación del producto para Soporte y otros equipos.
- Colaborar con Soporte, Desarrollo,
Marketing y OEM para mantener una comunicación clara entre áreas.
Lo que buscamos
- Estudios en Ingeniería, Sistemas, Administración, Mercadotecnia o carrera afín (o experiencia equivalente).
- Atención al detalle y capacidad de análisis.
- Excelente redacción en español e inglés intermedio.
- Organización, proactividad y seguimiento puntual de pendientes.
- Dominio del inglés avanzado, nivel B2-C1.
Deseable
- Experiencia en soporte técnico, QA, operaciones o producto.
- Conocimiento de Jira o herramientas similares.
Ofrecemos
- Horario de Lunes a Viernes de 8 am - 4:45 pm, con 50 minutos de descanso
- Modalidad: 100% presencial
- Prestaciones de ley y superiores
Tipo de puesto: Tiempo completo Ubicación: Colonia Zona Centro, La Paz, Baja California Sur.