Objetivo General del Puesto :
Brindar una atención cordial, productivo y personalizada a los huéspedes, gestionando de manera adecuada los procesos de recepción, registro, salida, reservaciones y atención de solicitudes. Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas del hotel para resolver necesidades e inconvenientes, contribuyendo a ofrecer un servicio de calidad y a garantizar una experiência agradable y satisfactoria durante la estancia del huésped.
Responsabilidades Principales :
- Recibir y atender a los huéspedes de manera cordial, profesional y eficiente.
- Realizar procesos de check-in y check-out , así como gestionar reservaciones, cambios y cancelaciones.
- Brindar información sobre habitaciones, servicios, instalaciones y políticas del hotel.
- Atender y dar seguimiento a solicitudes, dudas, comentarios o inconvenientes de los huéspedes.
- Gestionar cobros, facturación y manejo de efectivo o terminal bancaria.
- Mantener actualizada la información de habitaciones y registros en el sistema.
- Coordinarse con las diferentes áreas del hotel para atender las necesidades de los huéspedes.
- Atender llamadas, correos electrónicos y otros medios de comunicación.




- Elaborar reportes y realizar correctamente la entrega y cierre de turno.
- Cumplir con los procedimientos, políticas y estándares de servicio del hotel, manteniendo siempre una actitud de servicio y buena presentación.
Escolaridad :Bachillerato/preparatoria terminada.
Escolaridad Plus :Turismo u hotelería.
Experiência en recepción, atención al cliente, ventas o servicio preferentemente 6 meses-1 año.
Requisitos :
- Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semana y días festivos. :
- Excelente atención y trato al huésped.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Manejo básico de computadora, correo electrónico y paquetería Office.
- Inglés básico/intermedio.
Competencias
- Buena presentación y actitud de servicio.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
- Organización y puntualidad.
- Facilidad para trabajar en equipo.
- Confidencialidad y manejo responsable de información.
- Actitud positiva y profesionalismo
Sueldo: $9,451.20 - $10,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con vehículo propio?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista (San Luis Potosí)
🏢 Grupo Caletto
📍 San Luis Potosí