Somos una empresa mexicana de tecnología financiera, multi certificada y premiada, con 28 años de experiencia. Queremos invitarte a formar parte de nuestro equipo como Soporte Mesa de Ayuda. Objetivo principal: Brindar Soporte Técnico a los Clientes Internos y Externos en cuanto a los servicios y requerimientos solicitados por los sistemas de Remedy, Correo Electrónico y Telefonía, de forma eficaz y oportuna cumpliendo con nuestros niveles de servicio. Principales
funciones:
-Cumplir OLAs y SLA´s establecidos con los usuarios externos e internos en la atención de tickets asignados a soporte de primer nivel -Gestión del correo de soporte técnico -Reportes de disponibilidad e incidentes -Sistema de Monitoreo de Sistemas TI
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