Acerca de DXCDXC ayuda a empresas globales a ejecutar sus sistemas y operaciones críticos mientras moderniza IT, optimiza arquitecturas de datos y garantiza seguridad y escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas.
Nuestras más de 125,000 personas en 70+ países entregan tecnologías transformadoras para asegurar éxito, seguridad y bienestar para empresas en todo el mundo.
Conozca más sobre cómo entregamos excelencia para nuestros clientes y colegas en dxc.Com.Acerca del PuestoEsta posición se integra en el programa EUTS y es responsable de administrar y prestar soporte especializado a las plataformas de colaboración, productividad, comunicaciones, impresión o almacenamiento incluidas en su alcance.
Su labor resulta clave para garantizar un servicio sólido, seguro y con capacidad y configuración controladas, en un entorno donde la colaboración con equipos de servicio, soporte, plataforma, seguridad, proveedores y áreas usuarias es constante.
En el día a día, administrará configuraciones, políticas, permisos y componentes del servicio, resolverá incidencias avanzadas mediante diagnóstico y análisis técnico, y coordinará problemas end-to-end junto con equipos de identidad, redes, seguridad, fabricantes y proveedores.
Además, automatizará operaciones recurrentes, mantendrá la documentación operativa y los runbooks, y propondrá mejoras continuas en rendimiento, disponibilidad y experiencia del servicio.
El alcance concreto, la estructura organizativa y el modelo de presencia se confirmarán durante el proceso de selección, lo que permite adaptar la posición a las necesidades reales del servicio y la organización.Funciones Esenciales del PuestoAdministrar configuración, políticas, permisos, capacidad y componentes del servicio.Resolver incidencias avanzadas mediante diagnóstico, telemetría, logs y pruebas controladas.Gestionar cambios, actualizaciones,



seguridad, continuidad y documentación operativa.Coordinar problemas end-to-end con identidad, redes, seguridad, fabricantes y proveedores.Automatizar operaciones recurrentes y controles mediante PowerShell o interfaces de administración.Mantener runbooks, base de conocimiento, arquitectura y criterios de escalado.Analizar tendencias y proponer mejoras en rendimiento, disponibilidad y experiencia del servicio.Requisitos BásicosExperiencia administrando plataformas empresariales de colaboración o infraestructura asociada.Conocimiento de identidad, redes, seguridad y gestión de cambios.Capacidad para resolver problemas complejos y comunicar impacto y recuperación.Experiencia documentando procedimientos técnicos y operativos.Experiencia orientativa de 4‐7 años en funciones comparables; ajustable según la complejidad del alcance.Conocimiento de Microsoft 365 Admin Center, Teams, Exchange Online, SharePoint Online y OneDrive.Conocimiento de Entra ID, Purview y PowerShell.Conocimiento de ServiceNow.Conocimiento de plataformas de impresión o NAS, cuando aplique.Formación Profesional Superior, grado universitario en Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería o disciplina relacionada, o experiencia profesional equivalente.Idioma local de México a nivel competente.Inglés suficiente para documentación,



coordinación y soporte en un entorno internacional.Otros RequisitosCertificación ITIL 4 Foundation.Certificaciones técnicas asociadas a las plataformas del puesto.Experiencia en servicios internacionales, organizaciones reguladas o modelos multiproveedor.Conocimiento de metodologías Agile, Lean o mejora continua.Capacidad para trabajar con documentación y reuniones en inglés.
¿Por qué DXC?
/ Vida en DXCDXC fomenta una cultura de inclusión, aprendizaje y responsabilidad corporativa.
Ofrecemos beneficios competitivos, incluyendo cobertura de salud, dental y visión, programas de bienestar, planes de ahorro para la jubilación, días festivos pagados y más.
Conozca nuestros valores y ética en .
En DXC Technology, creemos que las conexiones sólidas y la comunidad son clave para nuestro éxito.
Nuestro modelo de trabajo prioriza la colaboración presencial mientras ofrece flexibilidad para apoyar el bienestar, la productividad, los estilos de trabajo individuales y las circunstancias personales.
Estamos comprometidos con fomentar un ambiente inclusivo donde todos puedan prosperar.
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success.
Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances.
We're committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.DXC Technology (NYSE: DXC) is a leading enterprise technology and innovation partner delivering software, services, and solutions to global enterprises and public sector organizations — helping them harness AI to drive outcomes at a time of exponential change with speed.
With deep expertise in Managed Infrastructure Services, Application Modernization, and Industry-Specific Software Solutions, DXC modernizes, secures, and operates some of the world's most complex technology estates.
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