Acerca del Puesto
Nuestra empresa está buscando un Asesor de Ventas y Servicio Postventa vibrante y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Acapulco, Guerrero. Este rol es crucial para asegurar una experiencia de compra positiva desde el inicio hasta el final, incluyendo el soporte y la resolución de problemas después de la venta. Serás responsable de interactuar con los clientes para ayudarles a tomar decisiones de compra informadas, así como de gestionar consultas postventa, devoluciones y garantizar la satisfacción del cliente. Si te apasiona ayudar a las personas, tienes excelentes habilidades de comunicación y disfrutas de un entorno minorista vibrante, esta oportunidad es para ti. Buscamos a alguien proactivo, con capacidad para resolver problemas de manera eficiente y mantener un alto nivel de servicio. Tu rol será fundamental para construir la lealtad del cliente y mantener la reputación de nuestra marca en Acapulco. Valoramos la dedicación, la empatía y la habilidad para trabajar en un equipo cooperativo. Este puesto requiere presencia física en nuestra tienda para interactuar directamente con los clientes.
Responsabilidades Clave
Asesorar a los clientes sobre productos y ayudarles a realizar compras.
Procesar ventas, devoluciones y cambios de manera precisa y eficiente.
Responder consultas y resolver problemas relacionados con productos y pedidos después de la venta.
Proporcionar soporte técnico básico y guiar a los clientes en el uso de productos.
Gestionar las expectativas de los clientes y asegurar su satisfacción general.




Mantener un registro detallado de las interacciones y transacciones con los clientes.
Colaborar con otros departamentos (logística, soporte técnico) para resolver problemas complejos.
Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.
Contribuir a un ambiente de tienda positivo y organizado.
Identificar oportunidades de venta adicional o cruzada durante las interacciones postventa.
Requisitos
Experiencia previa en ventas o atención al cliente, idealmente con un componente postventa.
Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
Capacidad demostrada para resolver problemas de manera efectiva y mantener la calma bajo presión.
Actitud proactiva y orientada a la satisfacción del cliente.
Habilidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
Conocimiento básico de productos electrónicos o de consumo (según la industria).
Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana.
Educación secundaria completa; estudios técnicos o universitarios son un plus.
Residencia en Acapulco, Guerrero o disponibilidad para desplazarse.
Familiaridad con sistemas de punto de venta (POS) y software de gestión de clientes (CRM).
Beneficios
Salario competitivo más bonificaciones por rendimiento.
Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación.
Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.
Descuentos para empleados.
Programas de reconocimiento.
Prestaciones de ley.
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📌 Asesor De Ventas Y Servicio Postventa (Veracruz)
🏢 Placements24
📍 Veracruz