Se solicita Gerente de Postventa para Stella en la zona de Coyoacán.

Se abarcaran las áreas de servicio, refacciones, garantía y, hojalatería y pintura, con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.

Sus actividades seraá:
Dirigir y supervisar las áreas de Servicio, Refacciones, Garantías y Hojalatería y Pintura
Asegurar el cumplimiento de los procesos y estándares de la marca.
Establecer objetivos e indicadores de desempeño (KPIs).
Elaborar y controlar el presupuesto del departamento.
Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.
Dar seguimiento y solución a quejas o casos especiales.
Supervisar el cumplimiento de los tiempos de entrega.
Implementar estrategias para mejorar la fidelización de los clientes.
Incrementar las ventas de mano de obra, refacciones y accesorios.




Diseñar campañas de mantenimiento y servicio.
Promover la venta de servicios adicionales y paquetes de mantenimiento.
Monitorear la rentabilidad de cada área.
Dirigir, evaluar y desarrollar al equipo de asesores de servicio, técnicos, jefes de taller, refacciones y garantías.
Detectar necesidades de capacitación.
Evaluar el desempeño y fomentar el trabajo en equipo.
Mantener un ambiente laboral positivo y productivo.
Supervisar la productividad del taller.
Verificar la correcta asignación de órdenes de trabajo.
Controlar el inventario de refacciones.
Asegurar el uso adecuado de herramientas y equipo.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Post Venta Coyoacán
🏢 GRUPO STELLA DE PUEBLA SAPI DE
📍 Coyoacán