Gestionar la recuperación de cartera mediante contacto telefónico con clientes que presentan adeudos, brindando seguimiento oportuno, negociación efectiva y alternativas de pago que permitan el cumplimiento de los objetivos de recuperación establecidos por la empresa.
Funciones principales:
Realizar llamadas telefónicas de salida a clientes con cuentas vencidas o adeudos pendientes.
Dar seguimiento puntual a la cartera asignada y registrar cada gestión realizada en el sistema.
Informar a los clientes sobre saldos, fechas límite y opciones disponibles para regularizar su situación.
Confirmar promesas de pago y dar seguimiento hasta su cumplimiento.
Mantener un trato cordial y competente en todo momento, respetando las políticas y lineamientos de la empresa.
Actualizar y validar la información de contacto de los clientes cuando sea necesario.
Perfil requerido:
Bachillerato concluido.
Mayor de 18 años.
Facilidad de palabra y habilidades de comunicación.
Capacidad de negociación y manejo de objeciones.
Actitud de servicio y orientación a resultados.
Manejo básico de equipo de cómputo.
Experiencia no necesaria