Objetivo del puesto

Garantizar el correcto funcionamiento y desempeño de la red de proveedores y franquiciatarios mediante la capacitación, supervisión y evaluación de sus operaciones, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por la empresa.

Principales responsabilidades
Capacitar a proveedores y franquiciatarios en procesos operativos, uso de sistemas, procedimientos y estándares de servicio.
Realizar visitas periódicas a las estaciones y puntos de servicio para supervisar su operación, identificar áreas de posibilidad y brindar acompañamiento.
Monitorear y dar seguimiento a los indicadores fundamental de desempeño (KPI), incluyendo volumen de paquetes procesados, porcentaje de entregas a tiempo, tasa de aceptación y paquetes extraviados o dañados.
Evaluar el desempeño de proveedores y franquiciatarios, implementando planes de acción correctivos y propuestas de mejora continua.
Coordinar la comunicación entre proveedores, estaciones operativas y oficinas centrales para asegurar la correcta implementación de políticas y procedimientos.
Recopilar,



analizar y consolidar información operativa para elaborar reportes periódicos de resultados.
Dar seguimiento a quejas, reclamaciones, incidencias y tickets operativos, asegurando su resolución oportuna.
Impulsar la mejora continua de los niveles de servicio y mantener los estándares de calidad e imagen de la compañía.

Requisitos
Licenciatura concluida en Administración, Logística, Ingeniería Industrial, Negocios o carreras afines.
Experiencia de 2 a 3 años en operaciones logísticas, paquetería, mensajería, distribución o última milla.
Experiencia en supervisión y seguimiento de proveedores, franquicias, estaciones o puntos de distribución.
Manejo y análisis de indicadores operativos (KPI).
Experiencia en capacitación, evaluación y desarrollo de equipos o proveedores.
Manejo de Excel y elaboración de reportes operativos.
Disponibilidad para realizar visitas a diferentes estaciones o puntos de servicio.
Contar con vehiculo propio.

📌 Superviso De Operaciones Y Desarrollo De Proveedores Saltillo
🏢 IMILE DELIVERY SERVICES MEXICODE
📍 Saltillo