¡Tu liderazgo puede transformar la salud en México y Latinoamérica! Únete a Auna
En Auna Seguros buscamos a nuestro próximo Coordinador(a) de Siniestros , un líder apasionado por generar impacto positivo en la vida de las personas a través de soluciones de salud innovadoras.
En Auna somos referentes en salud y bienestar en Latinoamérica. En México, somos líderes en seguros dentales, de visión y oncológicos , con más de 2.3 millones de asegurados , una red de 4,000 dentistas, 2,700 consultorios y 1,000 ópticas . Nuestro propósito es claro: cuidar la vida para vivirla mejor, siempre .
¿A quién buscamos?
Puesto: Coordinador(a) de Siniestros
Ubicación: CDMX – Modalidad híbrida
¿Cómo contribuirás a nuestra misión?
Coordinar la capacidad instalada del área para asegurar los niveles de procesamiento requeridos, optimizando el flujo de trabajo y manteniendo el nivel de inventario al mínimo.
Liderar al equipo de analistas, supervisando la calidad y precisión de sus capturas, así como coordinar la capacitación e integración del personal de nuevo ingreso.
Garantizar la precisión en el procesamiento de siniestros, gestionar el seguimiento de pagos pendientes, identificar/corregir pagos duplicados o erróneos, y realizar la revisión semanal de reservas.
Gestionar y dar resolución efectiva a casos complejos, aclaraciones y quejas relacionadas con pagos de siniestros.
Generar reportes estadísticos e indicadores claves (productividad, calidad y siniestralidad),



mantener actualizados los procesos del área y participar en proyectos de mejora.

¿Qué competencias valoramos en nuestros líderes?
Comunicación efectiva y persuasiva – para inspirar y generar confianza.
Liderazgo – para guiar y potenciar equipos hacia la excelencia.
Enfoque en resultados – con visión estratégica y ejecución impecable.
Proactividad y autonomía – para impulsar el crecimiento del negocio.
Buen Relacionamiento – con compromiso hacia la salud y bienestar de las personas.
¿Qué necesitas para aplicar?
Licenciatura concluida en Administración, contabilidad o afín.
Experiencia mínima de 1 año en Atención a Clientes en Sector Seguros.
Conocimiento en monitoreos de calidad, gestión de personal.
Dominio en manejo y análisis de bases de datos
Manejo de Office 365 (Intermedio), CRM, Health case (deseable)
¿Por qué Auna?
Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores.
Seguro Dental y de Visión.
Vales de despensa.
Aguinaldo y prima vacacional superior a la ley.
Modalidad mixta para mayor flexibilidad.
Y mucho más.
En Auna estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, valorando a todas las personas sin distinción. Tu talento nos ayudará a seguir transformando la experiencia del seguro en México y Latinoamérica.
¡Sé parte de esta misión y haz que tu liderazgo deje huella en la salud!
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📌 Coordinador(a) de Siniestros (Ciudad de México)
🏢 Auna México
📍 Ciudad de México