Relevante Empresa de giro de hoteles solicita:

1. Objetivo general del puesto

Administrar, coordinar y supervisar integralmente la operación del hotel, garantizando la calidad del servicio y la satisfacción de los huéspedes, la rentabilidad del negocio, el control de los recursos financieros y materiales, así como el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio establecidos por la dirección.
1. Funciones y responsabilidadesA. Administración y operación del hotel

- Coordinar y supervisar las actividades diarias de todas las áreas del hotel.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y atención al huésped.
- Supervisar la ocupación, disponibilidad de habitaciones y reservaciones.
- Verificar que las habitaciones y áreas comunes se encuentren en óptimas condiciones.
- Implementar procedimientos para mejorar la eficiencia operativa.
- Atender y resolver situaciones o quejas de huéspedes.
- Supervisar el cumplimiento de políticas y reglamentos internos.

B. Administración financiera y control presupuestal
- Elaborar y controlar presupuestos de operación.
- Supervisar ingresos, egresos y gastos del hotel.
- Controlar los cortes de caja y reportes de ingresos.
- Revisar facturación, cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
- Supervisar el manejo de efectivo y terminales bancarias.
- Analizar costos y gastos para mejorar la rentabilidad.
- Elaborar reportes financieros para la Dirección General.
- Coordinarse con Contabilidad para el cumplimiento fiscal y administrativo.

C. Administración de Recursos Humanos
- Coordinar los procesos de reclutamiento y selección.
- Supervisar la contratación, inducción y capacitación del personal.
- Elaborar y actualizar horarios y roles de trabajo.
- Supervisar asistencia, puntualidad y desempeño.
- Promover un ambiente laboral adecuado y una cultura de servicio.




- Atender incidencias laborales y coordinarse con Recursos Humanos.
- Evaluar el desempeño de los colaboradores.
- Garantizar que el personal conozca y cumpla los procedimientos de atención al huésped.

D. Atención al cliente y calidad del servicio
- Supervisar la experiencia del huésped durante su estancia.
- Atender quejas, sugerencias y solicitudes especiales.
- Dar seguimiento a comentarios y evaluaciones en plataformas digitales.
- Implementar acciones para mejorar la satisfacción del cliente.
- Supervisar los procesos de check-in y check-out.
- Garantizar una atención profesional y oportuna.

E. Comercialización y ventas
- Supervisar las estrategias de venta y ocupación hotelera.
- Coordinar promociones y paquetes comerciales.
- Dar seguimiento a agencias de viajes, empresas y clientes corporativos.
- Supervisar tarifas y políticas de reservación.
- Analizar temporadas altas y bajas.
- Impulsar estrategias para incrementar ingresos y ocupación.
- Supervisar la presencia del hotel en plataformas de reservaciones.

F. Mantenimiento, limpieza e instalaciones
- Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo.
- Garantizar que habitaciones, instalaciones y áreas comunes estén en buenas condiciones.
- Coordinar los servicios de mantenimiento y proveedores.
- Supervisar el trabajo del personal de limpieza y mantenimiento.
- Controlar el inventario de blancos, amenidades, suministros y equipo.
- Dar seguimiento a reportes de fallas y reparaciones.

G. Seguridad y cumplimiento
- Supervisar las medidas de seguridad para huéspedes y colaboradores.
- Verificar el cumplimiento de protocolos de emergencia.
- Coordinar acciones de protección civil.
- Supervisar el manejo adecuado de información y datos de huéspedes.
- Vigilar el cumplimiento de obligaciones legales, administrativas y sanitarias aplicables al establecimiento.

Lugar de trabajo: Atotonilco el Alto Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Administrador de Hotel en Atotonilco (Centro)
🏢 Componentes Industriales de Atotonilco S.A de
📍 Centro