Experiencia:

- En empresas de transporte o distribuidores automotrices.

- Atención a clientes y en talleres o servicio automotriz.

- Asesor de servicio.

Conocimientos:

- Conocimientos de computación e internet.

- Mecánica automotriz.

- Manuales de operación y mantenimiento.

- Diferentes paquetes de mantenimiento.

- Refacciones automotrices.

- Ventas.

- Facturación electrónica.

- Manuales de tiempos estándar de reparación.

Habilidades requeridas:

- Trabajo en Equipo

- Comunicación efectiva

- Responsabilidad

- Orientación al Servicio

- Inspirar y Generar Confianza

- Vigor y Energía

- Aprendizaje Continuo

- Trato con situaciones difíciles

Principales funciones:

- Mantener la confianza de los clientes de KWRB DAF, atendiendo y transcribiendo sus necesidades de servicio, en forma amable, atenta, y canalizar la unidad al taller.

- Recepción de unidad, anotando correctamente los datos del cliente y de la unidad en la hoja de recepción, escribiendo la falla o servicio requerido tal y cual lo describe el cliente,



para identificar el tipo de servicio o reparación (Garantía, PacLease, Cargo a Cliente) o diagnóstico y evitar contratiempos al facturar, realizando una reparación o diagnóstico de manera acertada y saber a quién se hará el cargo correspondiente y por qué medio procederá el cobro.

- Si la unidad viene por garantía, pasar al proceso de garantías correspondiente.

- Si unidad es de PacLease, ir al proceso correspondiente.

- Realizar inventario de unidad (Recepción), de acuerdo con la hoja de recepción y revisando el inventario de equipo, herramienta, accesorios y nivel de combustible y daños físicos en la unidad, golpes, raspones, cristales rotos, llantas dañadas y faltantes varios, para evitar reclamaciones al entregar la unidad.

Ventajas

- Estacionamiento gratuito

- Uniformes gratuitos

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ASESOR DE SERVICIO REYNOSA
🏢 Kenworth del Rio Bravo SA de
📍 Reynosa