$ 12,318.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Atención a Clientes

Objetivo del puesto

Brindar atención oportuna, clara y cordial a los clientes, gestionando sus solicitudes, dudas, quejas o comentarios, con el fin de asegurar una experiencia satisfactoria y mantener una comunicación efectiva entre la empresa y el cliente.

Funciones principales

- Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera competente y empática.
- Dar seguimiento a pedidos, entregas, devoluciones o aclaraciones.
- Canalizar quejas o incidencias al área correspondiente y dar seguimiento hasta su resolución.
- Registrar reportes de atención y mantener actualizada la base de datos de clientes.
- Colaborar con los equipos de ventas, almacén o logística para asegurar la atención completa al cliente.
- Apoyar en actividades administrativas del área.
- Brindar apoyo los días sábados en caso de requerirse, según necesidades operativas.

Escolaridad: Preparatoria terminada o carrera técnica/administrativa (deseable licenciatura trunca o concluida).

Licencia de conducir tipo "A"

Conocimientos técnicos

Manejo de sistemas básicos (Excel, correo electrónico, CRM o ERP básico).

SAE preferentemente

Manejo de efectivo

Habilidades

Excelente trato con el cliente





Paciencia y tolerancia a la presión

Comunicación verbal y escrita clara

Resolución de conflictos

Organización y seguimiento

Actitud de servicio

OFRECEMOS

Sueldo es de $12,318 brutos mensuales

Prestaciones de ley

Pago de utilidades

HORARIO: Lunes a viernes de 8:00 a 17:30 hrs y en algunas ocasiones apoyo sábados de 9:30 a 14:00 hrs

Requerimientos

- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 45 años
- Conocimientos: Comunicación, Seguimiento de pedidos, Servicio al cliente, Atención al cliente
- Licencias de conducir: A

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

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Hace 48 minutos (actualizada)

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📌 Atención a clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 Prolimpieza SA de
📍 Santiago de Querétaro