A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Presencial y remoto “En mabe creemos que la diversidad y la inclusión fomentan la innovación y el éxito.

Ofrecemos igualdad de oportunidades de contratación, valorando las experiencias, antecedentes y las perspectivas únicas que aporta cada individuo. Nos comprometemos a asegurar una experiencia justa y accesible para todos. Invitamos a todos los candidatos que dejen saber al responsable de Atracción de Talento con quien inicien contacto si tienen alguna necesidad particular de adaptación al comienzo del proceso”.

HOME OFFICE

Requisitos

*Carrera Ing/Lic Terminada

*Idioma Ingles C1-Avanzado

*Radicar en Celaya, Guanajuato o Zonas cercanas a la ciudad.

*Disponibilidad de Lunes a Sabado (Capacitación presencial de 4 semanas en la planta de MABE, despues remoto)

*Buen manejo de computadora (office, correo, etc)

*Experiencia minima de 1 año en atención a clientes, call center, etc.

*Contar con internet en casa (30-50 megas)

Actividades

*Atender a clientes canadienses dentro y fuera de garantía vía telefónica y correo, proporcionar información de sus productos con ayuda de los manuales y nuestras páginas internas para cumplir con los indicadores de Calidad y Encuesta de satisfacción.

*Registrar los productos, crear ordenes de partes y crear ordenes de servicio dirigidas a técnicos por medio del CRM y SAP para reparar los productos dentro o fuera de garantía. Dar seguimiento a las reparaciones y mantener a los clientes, distribuidores y gerentes de ventas de zona informados del estatus. Para garantizar el cumplimiento de garantías

*(Save the call)



Proporcionar soporte técnico para solucionar el problema dentro de la llamada, con ayuda del portal de STC y manuales técnicos con el propósito de evitar enviar el técnico innecesariamente y cumplir con el objetivo establecido de STC.

*Administración de escalaciones en CRM de clientes difíciles o fuera de nuestra area de servicio con el propósito de buscar una mejor solución para la satisfacción del cliente y cumplir con el objetivo de Encuesta de Satisfacción.

Ofrecemos

*Apoyo de teletrabajo

*Eq de computo

*Capacitación pagada

*Prestaciones superiores a la ley

*Descuentos en Tienda Mabe

*Bono cuatrimestral

*POSTULATE AHORA!

Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 25 y 50 años
- Conocimientos: Capacidad de asesorar, Resolución de conflictos, Análisis de negocio, Seguimiento a clientes, Administración de atención al cliente, Gestión de llamadas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Capacidad de asesorar Resolución de conflictos Análisis de negocio Seguimiento a clientes Administración de atención al cliente Gestión de llamadas Ver 0 aptitudes más Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

Si las tienes, añádelas a tu perfil para encajar mejor en esta vacante.

Mostar competencias Se han añadido correctamente las competencias en tu perfil. Palabras fundamental: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente

Hace 3 horas (actualizada)

Postularme Postulado Avísame con ofertas similares Denunciar empleo Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo

Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.

📌 Call Taker - Atencion al cliente (Celaya)
🏢 Mabe
📍 Celaya