Buscamos un Capacitador / Formador Jr. con experiencia en Call Center y operaciones, comprometido con el desarrollo del talento y la mejora continua. Si tienes experiencia diseñando e impartiendo programas de capacitación, desarrollando materiales de formación y fortaleciendo el desempeño de equipos mediante estrategias de aprendizaje, ¡queremos conocerte!

Únete a un equipo donde podrás contribuir al crecimiento de los colaboradores, impulsar el cumplimiento de objetivos operativos y participar activamente en proyectos de capacitación que generan un impacto directo en la organización.

¿Qué harás? (Responsabilidades)

- Diseñar, desarrollar e impartir programas de capacitación inicial, continua y especializada.
- Detectar necesidades de capacitación mediante el análisis de indicadores y desempeño.
- Evaluar el aprendizaje y medir el impacto de la formación en los resultados operativos.
- Elaborar materiales, manuales y evaluaciones de capacitación.
- Brindar retroalimentación y seguimiento constante a los colaboradores.
- Colaborar con líderes de diferentes áreas para fortalecer las competencias del personal.
- Participar en proyectos de mejora continua y desarrollo organizacional.

Requisitos

- Escolaridad: Licenciatura concluida en Pedagogía, Psicología, Administración, Comunicación o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 2 años en capacitación dentro de Contact Center u operaciones similares.
- Habilidades clave:



Experiencia en diseño e implementación de programas de formación para grupos de más de 20 personas.
- Herramientas: Manejo avanzado de Microsoft Office.
- Conocimientos técnicos:
- Indicadores operativos de Call Center (AHT, FCR, CSAT, adherencia, etc.).
- Metodologías de enseñanza para adultos (Andragogía) y evaluación del aprendizaje.
- Disponibilidad: Para laborar con horarios flexibles y atender distintos turnos operativos.

¿Qué ofrecemos? (Beneficios)

- Sueldo base: $12,000 brutos mensuales.
- Bono por resultados: $1,000 adicionales mensuales con base en desempeño e indicadores.
- Prestaciones de ley.
- Prestaciones superiores a las de la ley.
- Oportunidad real de desarrollo profesional y plan de carrera.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Zona de trabajo: Azcapotzalco, CDMX.

¡Postúlate! Si buscas un nuevo reto profesional y cumples con el perfil, ¡postúlate por este medio y únete a nuestro equipo!

Sueldo: $12,000.00 al mes

Beneficios

- Descuentos y precios preferenciales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Opción a contrato indefinido
- Protegido de vida

Pregunta(s) de postulación:
- ¿A cuantos minutos de distancia te queda metro Tacuba?
- ¿Cuentas con disponibilidad para rolar turnos?

Experiencia:
- capacitador en call center o contact center: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Capacitador JR (Ciudad de México)
🏢 Alemb
📍 Ciudad de México