Se solicitan Ejecutivos Telefónicos para laborar en Grupo Estrella Blanca Zona para laborar en Central del Norte CDMX De lunes a domingo con descanso entre semana.
Dos horarios a cubrir.
7 am a 3 pm 3 pm a 11 pm Sueldo base mensual bruto de 11,600.00 Se paga a través de nómina Santander
Desde el primer día se cuenta con las prestaciones de ley
Aguinaldo de 18 días
IMSS 100 desde el primer día
Pagos puntuales
Apoyo de comedor
Confiable de vida
Tener experiencia previa en Ventas Call Center
Sexo indistinto
Si cuentas con la experiencia necesaria acude directamente a una entrevista en la Central de Norte en Av. Hospital Benito Juárez, Magdalena de las Salinas, Gustavo A. Madero, 07760 Ciudad de México, CDMX con tu CV impreso y copias de tus documentos en un horario de 830 am a 1 pm.
FUNCIONES
Gestión de quejas operativas Recibir, analizar y dar seguimiento a las quejas relacionadas con la operación de los servicios, proporcionando atención al cliente y gestionando su resolución conforme a los procedimientos establecidos.
Atención de quejas de sistemas y página web Atender reportes de clientes relacionados con fallas, errores o incidencias en el sistema y la página web, dando seguimiento a los casos para su solución.
Gestión de reembolsos operativos Revisar y gestionar las solicitudes de reembolso derivadas de situaciones operativas, conforme a las políticas y procedimientos aplicables.
Gestión de reembolsos por errores de sistema Atender y dar seguimiento a las solicitudes de reembolso originadas por errores o incidencias tecnológicas en los sistemas de venta o canales digitales.
Gestión de cambios y cancelaciones Atender las solicitudes de cambios y cancelaciones de los clientes, verificando las condiciones aplicables y realizando las gestiones correspondientes.
Gestión de reservaciones de socios Atender y gestionar las solicitudes de reservación de los socios, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Gestión de reservaciones en taquillas Atender y dar seguimiento a las solicitudes de reservación relacionadas con las operaciones de taquillas.
Reenvío de boletos digitales Atender las solicitudes de reenvío de boletos adquiridos a través de la página web, verificando la información necesaria para su atención.
Revisión de incidencias en páginas web Revisar las incidencias reportadas en las páginas web y dar seguimiento a los casos para su atención y resolución por las áreas correspondientes.
Monitoreo de redes sociales Monitorear noticias y publicaciones en redes sociales relacionadas con la operación y los servicios de la organización, identificando situaciones que requieran atención o seguimiento.
Atención de dudas de facturación Atender las consultas de los clientes relacionadas con facturación, orientándolos sobre los procedimientos correspondientes y canalizando los casos que requieran intervención especializada.
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📌 Agente de Ventas Call Center (Gustavo A. Madero)
🏢 Grupo Estrella Blanca
📍 Gustavo A. Madero
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