Descripción del puesto Este puesto de Field Support IT FREELANCE en Servicio Latam es un contrato a plazo a tiempo completo, presencial, ubicado en el aeropuerto de Cancún, ROO. En tu día a día darás soporte técnico in situ a usuarios y equipos, realizando instalación, configuración y mantenimiento básico de hardware y software. Atenderás incidencias, documentarás los casos y coordinarás, cuando sea necesario, con otros equipos de soporte remoto. También colaborarás en la actualización de inventarios de equipos, en la preparación de informes de servicio y en la formación básica a personas usuarias sobre buenas prácticas de uso de sistemas y herramientas IT.
Aptitudes analíticas sólidas para identificar causas raíz de incidencias y proponer soluciones eficaces (Analytical Skills, Troubleshooting).
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita,



capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla y transparente (Communication).
Orientación al servicio, trato cercano y competente, capacidad para gestionar solicitudes reclamaciones con empatía (customer service).
Capacidad para impartir formación básica a personas usuarias y elaborar guías o materiales de apoyo (Training).
Experiencia previa en soporte técnico de campo, conocimientos básicos de redes y sistemas operativos, y disponibilidad para desplazarse dentro de la zona de Cancún.
Organización, autonomía en el trabajo, responsabilidad en el manejo de equipos y datos, y actitud proactiva para la mejora continua.
J-18808-Ljbffr

📌 Field Support It Freelance Cancun Cancún (México)
🏢 SERVICIO LATAM
📍 México