Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes enfocado en el servicio de excelencia, con alta capacidad de comunicación, empatía y resolución de problemas. Serás el punto de contacto principal entre la empresa y nuestros clientes, asegurando una experiencia ágil, positiva y eficiente.

Funciones principales:

°Recibir la documentación o información del cliente para solicitar citas de entrega.

°Asegurar el seguimiento a embarques para garantizar el cumplimiento de las citas en tiempo y forma.

°Entregar la documentación o información con fechas de entrega a distribución para que se contemple las mismas.

°Generar actividades administrativas propias de la operación. (reportes, tiempos extra, incidencias, kpi´s, facturación).

°Realizar, gestionar los procesos administrativos del WMS. (ordenes de servicio, órdenes de compra, reportes, etc.).

°Llevar a cabo la supervisión y validación de rechazos.

°Dar seguimiento a la cita y trayecto hasta que se finalice con el cliente para asegurar su entrega.

°Responsable de la liberación de pagos a proveedores para poder realizarlos en tiempo y forma.

°Recibir reportes de call center para reportar las incidencias al cliente.

°Dar seguimiento a los requerimientos del cliente de acuerdo al alcance del servicio.

°Dar de alta las facturas del cliente.





° Apoyo a otras áreas administrativas.

Requisitos:

- Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en Administración de empresas.
- Experiencia: Mínima de 2 años en puestos similares de atención al cliente en el ramo de la logistica.
- Manejo de herramientas: Dominio de paquetería Office (Excel intermedio/básico), plataformas y correo corporativo.
- Habilidades clave: Excelente ortografía y redacción, actitud de servicio, tolerancia a la frustración, negociación y capacidad de escucha activa.

Ofrecemos:

- Sueldo base mensual: $12,000.00 al mes brutos.
- Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional).
- Capacitación pagada.
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente laboral.
- Vales de despensa.
- Seguro de vida

Horario a laborar: Lunes a Viernes de 14:00h-22:00h y sabado de 09:00-13:00h nos ubicamos en la Aurora, Nave OCPL IV Carretera Tepotzotlan, Km. 1, Axotlan, Ex Hacienda de San Miguel, Cuautitlán Izcalli, Méx. Sueldo: $12,000.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Usuario RRHH
📍 Cuautitlán Izcalli