Irapuato, Guanajuato

Jornada completa

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábados de 9:00 am a 2:00 pm

Disponibilidad para atención de necesidades operativas fuera de horario cuando sea requerido.

¿Quiénes somos?

TEPA Transportes es una empresa especializada en transporte de personal, enfocada en brindar un servicio seguro, puntual y confiable. Nos caracterizamos por nuestra capacidad de respuesta, atención al cliente y control operativo.

Buscamos un Ejecutivo de cuenta con experiencia real en logística y operación de transporte, capaz de liderar operadores, resolver incidencias y asegurar la continuidad de los servicios.

Objetivo del puesto

Gestionar la relación directa con los clientes asignados, brindando atención personalizada, seguimiento operativo y resolución oportuna de incidencias relacionadas con el servicio de transporte. Asegurar la satisfacción del cliente mediante la coordinación con áreas internas, supervisión del cumplimiento de acuerdos comerciales y mantenimiento de altos estándares de servicio, alineados con los objetivos de Tepa Transportes.

Responsabilidades

1. Prospectar clientes nuevos mediante llamadas, visitas o referencias, identificando oportunidades dentro del giro de transporte y logística.
2. Detectar necesidades específicas de los prospectos y preparar propuestas comerciales personalizadas.
3. Elaborar cotizaciones y enviarlas al cliente con tiempos de respuesta ágiles, dando seguimiento hasta su aceptación o retroalimentación.
4. Dar seguimiento puntual a prospectos activos para avanzar en el ciclo comercial y lograr cierres efectivos.
5. Coordinar la gestión y firma de contratos comerciales, validando condiciones de servicio, tarifas, rutas y términos de pago.
6. Cumplir metas de captación, desarrollo de cuentas y crecimiento de cartera asignadas por la gerencia comercial.
7. Brindar atención directa a los clientes asignados, asegurando respuesta oportuna ante solicitudes, dudas o incidencias relacionadas con el servicio.
8.



Dar seguimiento operativo diario a los servicios prestados a sus cuentas, verificando cumplimiento de rutas, horarios y condiciones pactadas.
9. Canalizar incidencias operativas (retrasos, desvíos, fallas) al área correspondiente y dar seguimiento hasta su solución, informando al cliente.
10. Realizar visitas periódicas o sesiones virtuales con clientes activos para revisar el nivel de servicio, detectar oportunidades de mejora y reforzar la relación.
11. Coordinar con monitoreo, tráfico y operaciones el cumplimiento de los compromisos establecidos con el cliente.
12. Elaborar y presentar reportes de cumplimiento, servicio y desempeño para sus cuentas clave, en los formatos definidos por la empresa.
13. Mantener actualizada la base de datos de cada cuenta: contactos, condiciones comerciales, acuerdos, historial de incidencias y estatus operativo.
14. Proponer soluciones y mejoras al servicio basadas en el conocimiento operativo y la retroalimentación del cliente.
15. Colaborar en procesos de renovación de contrato, ampliación de cobertura o actualización de condiciones de servicio para cuentas activas.

Requisitos
- Experiencia mínima de 1año en atención a clientes, seguimiento de cuentas o gestión comercial, preferentemente en empresas de transporte, logística.
- Experiencia comprobable en transporte de personal, logística terrestre, tráfico o flotillas.
- Conocimiento de monitoreo GPS y control de rutas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones de manera inmediata.
- Licenciatura a fin
- Manejo de Excel y paquetería Office.
- Disponibilidad operativa.

Competencias clave

- Resolución de problemas
- Sentido de urgencia
- Organización
- Comunicación efectiva
- Toma de decisiones
- Atención al cliente
- Logística

Ofrecemos

- Sueldo mensual atractivo
- Prestaciones de ley
- Estabilidad laboral
- Capacitación continua

Postulación Enviar CV por WhatsApp al (phone hidden).

Sueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mes

Ventajas

- Opción a contrato fijo
- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Cuenta (Irapuato)
🏢 TEPA TRANSPORTES
📍 Irapuato