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Quálitas: Aseguramos Autos, Cuidamos Personas

EJECUTIVO/A DE SERVICIO AJUSTE DIGITAL EXPRÉS

Propósito principal

Asegurar el correcto ingreso y aplicación de deducibles y recuperaciones en el sistema SISE, conforme a las políticas de la Compañía. Asimismo, optimizar los procesos del área mediante la automatización y seguimiento de indicadores, brindando una atención ágil y eficiente a los asegurados, mejorando su experiencia y satisfacción.

Requisitos

- Licenciatura económico-administrativa o Ingeniería Industrial, Administrativa o Mecánica, concluida o en último año.
- Conocimientos en legislación de seguros, reglamento de tránsito, guía de deslinde, pólizas de autos y reconstrucción de hechos de tránsito.
- Conocimiento de las condiciones generales de las pólizas de seguros de automóviles.
- Conocimiento de SISE

Principales responsabilidades

- Dar seguimiento al ingreso y aplicación de deducibles y recuperaciones en el sistema SISE.
- Atender solicitudes, dudas y aclaraciones de asegurados canalizadas por Experiencia del Cliente.




- Identificar motivos recurrentes de inconformidad y generar acciones para mejorar la satisfacción y los indicadores NPS.
- Enviar documentación e información necesaria a los asegurados para dar continuidad a sus procesos de indemnización.
- Gestionar y responder quejas en el portal CRM, asegurando su atención oportuna.
- Apoyar en la supervisión y seguimiento de la bandeja de Ajuste Digital Exprés.
- Detectar y dar seguimiento a reportes pendientes de estimaciones, códigos de responsabilidad y siniestros.
- Revisar expedientes en sistema, identificar documentación faltante y reportar desviaciones para su corrección.

Ofrecemos

Sueldo mensual de $18,000 a $20,000.

Prestaciones de ley y superiores: 30 días de aguinaldo, protegido de vida (SV), seguro de gastos médicos mayores (SGMM), PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras.

Horario: lunes a viernes, de 8:30 a 18:30 h Presencial.

Zona de trabajo: Ciudad de México.

¡Únete a Quálitas y crece profesionalmente con nosotros!

📌 EJECUTIVO/A DE SERVICIO AJUSTE DIGITAL EXPRÉS (Ciudad de México)
🏢 Qualitas Compañía de Seguros
📍 Ciudad de México